At give feedback til Scrum Masters: 10 tips med eksempler

Som uddannet psykolog og Scrum Master er mit mål i dag at give dig værdifuld indsigt i, hvordan du giver effektiv feedback til dine Scrum Masters. Vi vil fokusere på fem vigtige præstations-KPI’er for at sikre, at din Scrum Master ikke kun forfølger den agile vision, men også leverer kortsigtede resultater.

Du kan finde ud af mere om disse 5 Scrum Master Performance KPI’er her: 5 KPI’er for Scrum Master-præstationer.

Nedenfor kan du se de 5 generelle områder, som du kan måle en Scrum Masters præstation ud fra. Du kan bruge dette som en ramme til at strukturere din feedback.

Tip: Det kan være nyttigt at bede Scrum Masteren om en selvevaluering, før du kommunikerer dine egne tanker.

Det kan også være yderst værdifuldt, hvis du kort skriftligt beder kolleger om at indsamle eksempler på situationer, som kan hjælpe dig med at give feedbackkommentarer. Det hjælper selvfølgelig også kort at gennemgå de relevante ideer i en samtale, så du virkelig forstår dem. Alle oplysninger, der kan kategoriseres i de 5 kategorier nedenfor, kan være nyttige.

1. Sprint Mål Levering: At levere, hvad der blev lovet

Et agilt team trives med succesfulde sprints. Når du giver feedback til din scrum master, så understreg vigtigheden af konsekvent at nå målene. Hvordan er det gået på det seneste, og hvor stor indflydelse har scrum masteren haft?

2. Kontinuerlig forbedring: fremme den kontinuerlige forbedringsproces

Agil projektledelse lever af løbende forbedringer. Kan du nævne nogle af dem? Eksempel: “Dit initiativ til at implementere bedre agile retrospektiver har ført til målbare forbedringer, som teamet har fortalt mig.”

3. Tillid: tillid som grundlag for succes

Tillid er den lim, der holder agile teams sammen. Feedback til jeres Scrum Master bør spørge, om og hvordan tilliden mellem Product Owners, Release Train Engineers (i SAFe-tilfælde), stakeholders og softwareudviklere subjektivt har ændret sig. Eksempel: “Din åbne kommunikationsstil skaber et miljø med tillid. Siden vi i Weekly i fællesskab har kigget kort på Jira Boardet, har jeg bemærket, hvordan teamets engagement i dets vedligeholdelse er blevet bedre.”

4. teamtilfredshed: et tilfreds team er et produktivt team

Glade teammedlemmer er produktive teammedlemmer. Giv din Scrum Master feedback på, hvordan de påvirker teamets engagement. Det samme gælder her som ovenfor: De bedste data til god feedback kommer fra samtaler med teammedlemmer og andre kolleger, som kan give dig eksempler.

5 At levere værdi: Fokus på værdiorienterede handlinger

Agil projektledelse har til formål at levere værdi. Det vil sige, at teamets præstation i sidste ende skal måles ud fra dette. Scrum Masteren har kun en begrænset indflydelse på dette - men han har en indflydelse! Så et spørgsmål til Scrum Masteren kan være: Hvordan mener du, at din indflydelse har påvirket dette indtil videre? Hvad er dine fremtidige mål?

Scrum Master 360 graders feedback: et holistisk overblik

Valgfrit kan 360-graders perspektivet også være nyttigt for omfattende feedback - altså feedback fra PO, eksterne interessenter, andre Scrum Masters og teamet. 360 graders feedback har fordele og ulemper - men hvis I mener det alvorligt, kan det sagtens være en mulighed. Her gælder også mit tip fra oven: I kunne udvikle spørgsmål til 360 graders feedback baseret på de 5 succesmetrics. 

Derudover kan værktøjet Echometer også hjælpe dig - mere om det nedenfor.

1. Eksempel på præstationsfeedback: manglende gennemsigtighed i kommunikationen

   Feedback: “Jeg har bemærket, at ikke alle relevante informationer altid deles åbent i sprintmøderne. Hvordan kan vi forbedre kommunikationen?”

2. Eksempel på præstationsfeedback: Manglende involvering af alle teammedlemmer

   Feedback: “Nogle teammedlemmer føler sig muligvis ikke fuldt ud involveret i beslutningsprocesserne. Hvordan kan vi sikre, at alle teammedlemmer kan bidrage med deres perspektiver og aktivt deltage i udformningen af arbejdsprocessen?”

3. Eksempel på præstationsfeedback: Overbelastning af individuelle teammedlemmer

   Feedback: “Det ser ud til, at nogle teammedlemmer er overbebyrdede, mens andre har mindre arbejde. Kunne vi i fællesskab udvikle strategier til bedre at fordele arbejdsbyrden og sikre, at alle teammedlemmer bliver udfordret ligeligt?”

4. Kommentar til præstationsvurderingen: Vanskeligheder med teamets selvorganisering

   Feedback: “Det ser ud til, at teamet har svært ved at organisere sig selv og arbejde autonomt. Hvordan kan vi styrke selvorganiseringen og sikre, at hvert teammedlem tager ansvar og bidrager til den samlede succes?”

5. Kommentar til resultatvurdering: Uklare mål og prioriteter

   Feedback: “Nogle gange ser det ud til at være uklarheder omkring prioriteterne og målene. Måske kunne du strukturere sprintplanlægningen lidt anderledes? Hvordan kan vi sikre, at teamets mål er klart definerede, og at alle teammedlemmer forstår, hvilke opgaver der er prioriterede?”

6. Kommentar til præstationsevaluering: Effektiv teamkommunikation

   Positiv feedback: “Jeg sætter pris på den klare og åbne kommunikation i teamet, som du har fremmet gennem dine regelmæssige møde-icebreakere. De regelmæssige stand-up-møder og delingen af fremskridt har bidraget til, at alle teammedlemmer regelmæssigt også har et smil på læben.”

7. Kommentar til præstationsevaluering: Høj motivation og samhørighed i teamet

   Positiv feedback: “Det er fantastisk at se, hvor engageret og motiveret teamet er, siden du oftere spørger: Hvad er egentlig gået godt?” 

8. Kommentar til præstationsevaluering: Høj teampræstation trods udfordringer

   Positiv feedback: “Teamet har opnået imponerende resultater på trods af nogle udfordringer. Samarbejdet og den enkeltes indsats er mærkbar. Hvordan kan vi bruge disse positive erfaringer til også at håndtere fremtidige udfordringer?”

9. Feedback Kommentar: Samarbejdsbaseret beslutningstagning

   Positiv feedback: “Den måde, hvorpå teamet træffer beslutninger i fællesskab, er imponerende. Inddragelsen af alle teammedlemmer fører til velbegrundede beslutninger og en fælles forståelse. Hvordan kan vi fremme denne deltagelsesorienterede tilgang yderligere?”

Hvis du vil have en mere systematisk tilgang til din medarbejderudvikling, kan jeg i øvrigt anbefale følgende video. Spoiler: Tjenende ledelse er ikke den bedste ledelsesstil.

Play

En skabelon til dit Scrum Master 1-til-1-møde

Det siges, at man skal lede ved at stille spørgsmål. I den forbindelse bør spørgsmål være en vigtig del af dit møde, hvor du giver din Scrum Master feedback.

Spørgsmål, du også kan stille i en-til-en-møder, er sundhedstjekspørgsmål. Det vil sige, at du regelmæssigt beder om samtykke til en bestemt, relevant erklæring. På den måde kan du måle, hvordan bestemte ting udvikler sig over tid.

For at give dig et eksempel kan du se på følgende skabelon fra vores 1-til-1-mødeværktøj Echometer. 

Jeg har også tilføjet et par åbne spørgsmål til dig. Du kan også afprøve skabelonen i vores 1-til-1-mødeværktøj Echometer, bare klik på knappen (uden at logge ind). Du kan selvfølgelig også tilpasse den til din smag bagefter:

En af de mest nyttige kilder til konstruktiv Scrum Master-feedback er selvfølgelig de digitale værktøjer, der bruges, såsom Jira eller DevOps. Nogle målinger kan aflæses der. 

For at få strukturerede data kan du også bruge et særligt værktøj, som Scrum Masters normalt elsker: Echometer.

Echometer er et digitalt værktøj, der hjælper agile teamledere med agile retrospektiver, 1-til-1-møder og team-Health Check’er. Uanset om det er remote, hybrid eller on-site: Det gør teamcoaching målbart og professionaliserer dit arbejde, samtidig med at du sparer en masse arbejde. Tag et kig på vores hjemmeside for at finde ud af mere: www.echometerapp.com.

I øvrigt: Da vi har et stort bibliotek af psykologisk baserede spørgsmål, kan vores værktøj sandsynligvis også hjælpe dig med at udvikle en god Scrum Master 360 graders feedback.

Og en ting til: Regelmæssige 1-til-1-møder eller coachings med dine kolleger kan have en afgørende indvirkning på dit teams præstationer. Hvis du er interesseret i emnet, kan du se her: Her finder du 129 spørgsmål til en individuel samtale (eller medarbejdersamtale) og Her er de 3 bedste værktøjer til en-til-en-møder i sammenligning .

Normalt er alle Scrum Coaches meget åbne for at gøre deres eget arbejde mere målbart - f.eks. med Echometer.

Christian Heidemeyer, psykolog og Scrum Master

Kunsten at give feedback til en Scrum Master ligger i at tage højde for de fem performance-KPI’er. Ved at pakke konkrete eksempler ind i moderne feedback-retningslinjer skaber du en kultur med løbende forbedringer i et agilt miljø. Vores mål bør ikke kun være at gennemføre projekter med succes, men også at drive den individuelle udvikling af vores Scrum Masters.

Til sidst, endnu en gang: Hvis du vil prøve, hvordan det føles at videreudvikle dit team med vores værktøj: Du kan starte en agil retrospektive uden login, i dette tilfælde “Keep, Stop, Start” workshoppen. 

Alternativt kan du blot videresende vores hjemmeside til de ansvarlige kolleger: www.echometerapp.com.

En generel bemærkning: Hvis du er ansvarlig for regelmæssige vækst- og driftssamtaler med dine teammedlemmer, anbefaler jeg følgende: Nedenfor finder du et eksempel på en skabelon til de mange interaktive muligheder i 1:1-værktøjet Echometer for at gennemføre bedre og mere effektive coachingsamtaler. Tag et kig på det: