Objetivos y OKRs para Scrum Masters ambiciosos y 5 ejemplos

Como psicóloga de formación y Scrum Master experimentada, sé que establecer objetivos claros, a corto y largo plazo, es clave para el liderazgo eficaz de un equipo (ágil). En esta entrada del blog, abordaré la cuestión de qué objetivos son especialmente relevantes para los Scrum Masters profesionales. Echemos juntos un vistazo al mundo de la fijación de objetivos del Scrum Master.

Ejemplos de objetivos del Scrum Master: Objetivos y resultados clave

Los 5 niveles de fijación de objetivos del Scrum Master: un enfoque holístico

Un ejemplo sencillo de objetivo de un Scrum Master podría ser: “Fomentar la comunicación abierta en el equipo”. Aquí, los valores del manifiesto ágil, en particular el principio del manifiesto “Individuos e interacciones sobre procesos y herramientas”, son el foco de atención. 

Eso está bien y es sin duda un enfoque común, pero vamos a aportar más estructura a todo el asunto. Para garantizar una visión completa de la definición de objetivos del Scrum Master, en mi opinión, hay cinco niveles cruciales en los que los objetivos no sólo pueden establecerse, sino también medirse, independientemente de si se establecen objetivos de sprint, mensuales o trimestrales para el Scrum Master.

1. Cumplimiento de los objetivos del sprint: Sencillamente, si los objetivos del sprint se alcanzan de forma continuada, ya se ha logrado una responsabilidad fundamental.

2. mejora continua: El segundo nivel se refiere a la mejora continua de los procesos y métodos de trabajo dentro del equipo. La introducción de objetivos mensurables, como la reducción de obstáculos y cuellos de botella, no sólo aumenta la eficacia, sino que también mejora de forma sostenible el nivel de madurez ágil del equipo.

3. confianza en el equipo: El tercer nivel se centra en la confianza dentro del equipo. Los objetivos dirigidos a fomentar la comunicación y resolver los conflictos de forma constructiva contribuyen significativamente a crear un entorno de equipo solidario. La confianza mutua es el aceite lubricante de la sala de máquinas del equipo.

4. satisfacción del equipo: El cuarto nivel se refiere a la satisfacción en el equipo, que sin duda se correlaciona con la confianza en el equipo, por ejemplo. Los indicadores medibles aquí podrían ser la participación activa en las actividades del equipo, pero también los resultados de las encuestas.

5. valor creado para el cliente: El quinto y último nivel se centra en el valor creado para el cliente. Este es probablemente el nivel más importante. Es bueno que alcancéis vuestros objetivos de sprint, pero ¿estaban los objetivos de sprint orientados a crear valor para los usuarios finales?

Estos cinco niveles ofrecen un enfoque holístico de la fijación de objetivos del Scrum Master. Al establecer objetivos claros y medibles en cada nivel, no sólo aumenta el rendimiento individual, sino que también se optimiza todo el ecosistema ágil a varios niveles. 

En el mejor de los casos, por supuesto, esta lógica se utiliza no sólo en un equipo, sino en muchos equipos, probablemente para establecer objetivos trimestrales regulares para los Scrum Masters.

Ejemplos de objetivos del Scrum Master: Objetivos y resultados clave

Fijación de objetivos del Scrum Master: cómo hacerlo bien

Establecer objetivos como Scrum Master requiere un enfoque estructurado. Empieza con una definición clara de tu papel en el contexto del equipo y de la empresa, teniendo en cuenta el manifiesto ágil.

¿Estáis empezando con los métodos ágiles? Entonces, un ejemplo podría ser: “Asegurarse de que todos los miembros del equipo entienden los principios ágiles y los aplican en su trabajo”. Esto crearía una conexión entre el objetivo individual y los principios superiores del manifiesto ágil.

Para garantizar que los objetivos fijados son eficaces, es esencial aplicar los criterios SMART. El método SMART – Específico, Mensurable, Alcanzable, Pertinente, Limitado en el tiempo – proporciona un marco estructurado para definir claramente los objetivos y garantizar que son alcanzables.

Por ejemplo, un objetivo formulado de forma SMART podría ser: “Aumentar la satisfacción del cliente en un 15% en los próximos seis sprints mediante la reflexión de los resultados de las encuestas a los clientes en el proceso de desarrollo”. 

Como Scrum Master, ¿crees que esto es demasiado difícil de conseguir para ti? Entonces haz al menos lo que puedas: una vez al mes, por ejemplo en las retrospectivas, reflexiona conscientemente sobre si las opiniones de los clientes se tienen suficientemente en cuenta en tus ciclos de iteración.

Básicamente, este enfoque garantiza que los objetivos del Scrum Master no sólo sean motivadores, sino que también estén alineados estratégicamente para conducir a todo el equipo hacia el éxito.

Ejemplos de objetivos del Scrum Master: Objetivos y resultados clave

Buenos objetivos del Scrum Master a corto y largo plazo

Los buenos objetivos a corto y largo plazo para un Scrum Master se caracterizan por centrarse en las áreas mencionadas anteriormente. Algunas cosas simplemente tardan mucho tiempo en conseguirse, mientras que otras son fáciles de resolver.

Los objetivos a corto plazo podrían consistir, por ejemplo, en identificar los retos actuales del equipo y ofrecer soluciones de forma proactiva. Podría ser el fomento de la comunicación abierta mediante la introducción de diarios.

Los objetivos a largo plazo deben estar orientados a fomentar una dinámica de equipo sostenible y autoorganizada. Esto incluye el desarrollo de habilidades dentro del equipo para trabajar de forma más autónoma, así como la introducción de prácticas ágiles avanzadas. Otro objetivo a largo plazo podría ser la creación de una cultura ágil dentro de toda la organización, promoviendo el Scrum Master los valores y principios ágiles en todos los departamentos. En general, un Scrum Master debe diseñar sus objetivos de forma que apoyen la continua evolución del equipo y de la organización hacia una mayor agilidad, siempre alineados con las 5 áreas mencionadas anteriormente.

Ejemplos de objetivos del Scrum Master: Objetivos y resultados clave

Objetivos del Scrum Master: Algunos ejemplos de buenos objetivos

Una amplia gama de objetivos es crucial para cubrir la complejidad del papel del Scrum Master. He aquí algunos ejemplos de buenos objetivos:

• Ejemplo de objetivo del Scrum Master: Aumentar la satisfacción del equipo en 15%, medido mediante la realización de encuestas periódicas junto con las retrospectivas (por ejemplo, utilizando una herramienta como Echometer).
• Ejemplo de objetivo del Scrum Master: Completar la consecución del objetivo del sprint en los próximos 3 sprints mediante un blindaje más coherente de las peticiones de la dirección
• Scrum Master Objetivo Ejemplo: Promover las competencias ágiles ofreciendo sesiones mensuales de formación sobre las mejores prácticas ágiles en otros equipos de la empresa.
• Ejemplo de objetivo de Scrum Master: Coaching de los miembros del equipo mediante la realización de sesiones individuales de coaching de 30 minutos para el desarrollo individual. El foco está en la comprensión de las necesidades - no de las “soluciones”.
• Scrum Master Objetivo Ejemplo: Promoción de la mentalidad ágil iniciando un programa interno de intercambio de buenas prácticas entre distintos equipos ágiles.
• Ejemplo de objetivo del Scrum Master: Si éste es el cuello de botella: Implementar un mecanismo mejorado de feedback para los clientes a finales del mes que viene para garantizar que el feedback de los clientes se incorpora al proceso de desarrollo de forma oportuna.
• Scrum Master Objetivo Ejemplo: Introducción de una reunión interdepartamental trimestral para identificar y resolver las dependencias entre los distintos departamentos con el fin de aumentar la eficacia global de la organización.
• Ejemplo de objetivo de Scrum Master: Mejora de la puntuación “Return on Time Invest” o ROTI en las reuniones en un 10%, medida a través de encuestas (por ejemplo, a través de una herramienta como Echometer).
• Ejemplo de objetivo de Scrum Master: Realización de eventos mensuales de equipo con el foco en la creación de confianza - y diversión.
• Ejemplo de objetivo del Scrum Master: Aumentar la satisfacción subjetiva de los desarrolladores (medida mediante encuestas, por ejemplo, en Echometer) sobre su satisfacción con su tiempo de trabajo de enfoque en 10%
• Objetivo del Scrum Master Ejemplo: Mejorar el intercambio interno de conocimientos mediante la introducción gradual de sesiones semanales de programación por parejas para finales del próximo mes

Método Scrum Master: reuniones individuales

Utiliza reuniones individuales para sesiones de coaching personal

También me gustaría darte aquí un método directo sobre cómo tú, como Scrum Master, puedes hacer avanzar a tu equipo y al mismo tiempo generar métricas significativas: en reuniones individuales.

Si, por ejemplo, mantienes una reunión de 30 minutos con cada miembro del equipo cada tres o seis semanas para reflexionar sobre el status quo - de forma similar a una retrospectiva personal - esto puede tener un efecto inmenso en el desarrollo del equipo.

En concreto, este intercambio es especialmente valioso si los miembros del equipo se fijan sus propios objetivos - y si tú aportas buenas preguntas. 

Las preguntas relevantes son buenas si se refieren a las condiciones previas clave para un empleado satisfecho y productivo. Aquí es donde entra en juego nuestra herramienta de reuniones 1 a 1 con una amplia biblioteca de preguntas.

La siguiente plantilla de ejemplo te muestra qué preguntas puedes discutir -y sobre todo medir- en tu reunión individual. Así puedes definir nuevos, pero significativos, Key-Results que contribuyan a los cinco niveles mencionados:

Ejemplos de objetivos del Scrum Master: Objetivos y resultados clave

Objetivos y Resultados Clave (OKRs) del Scrum Master: Cómo aplicar el marco

El marco OKR ofrece un método eficaz para el seguimiento de los objetivos. Sigue una jerarquía clara: los Objectives representan objetivos estratégicos de nivel superior, mientras que los Key Results representan resultados concretos y medibles. Se utiliza con frecuencia en empresas ágiles para mejorar la alineación entre las áreas de la empresa y el rendimiento en diferentes niveles, por ejemplo, para establecer objetivos trimestrales u “Objectives”.

Un ejemplo de Objective podría ser: “Aumentar la satisfacción del cliente”. Los Key Results asociados podrían ser el número de encuestas de clientes realizadas por trimestre y las valoraciones de los clientes después de cada lanzamiento. Pero veamos más ejemplos.

Ejemplos de objetivos del Scrum Master: Objetivos y resultados clave

Objetivos y resultados clave (OKR) del Scrum Master: 3 ejemplos

1. Objetivo Scrum Master: Aumenta la eficacia del equipo.

   • Scrum Master Resultado clave 1: Reducción de los atascos por 20%.
   • Scrum Master Resultado Clave 2: Las valoraciones retrospectivas de Sprint mejoraron en 15%.
   • Scrum Master Resultado clave 3: Aumento del cumplimiento de los objetivos del sprint en 25%.

2. Objetivo Scrum Master: Promover el aprendizaje en equipo y el intercambio de conocimientos.

   • Scrum Master Resultado clave 1: Introducción de sesiones mensuales de programación por parejas.
   • Scrum Master Resultado Clave 2: Aumento de la participación en cursos de formación interna en 30%.
   • Scrum Master Resultado clave 3: Creación de un plan de gestión del conocimiento.

3. Objetivo Scrum Master: Mejorar la cultura ágil en la empresa.

   • Scrum Master Resultado clave 1: Realización de formación ágil para el departamento de marketing.
   • Scrum Master Resultado Clave 2: Implantación de las mejores prácticas ágiles en el equipo directivo.
   • Scrum Master Resultado clave 3: Aumento de la satisfacción (medida en encuestas) con la productividad propia mediante métodos ágiles en 10%.

Ejemplos de objetivos del Scrum Master: Objetivos y resultados clave

Una gran ayuda para los objetivos del Scrum Master: Echometer

Los objetivos del Scrum Master funcionan de forma similar a los objetivos, metas y resultados clave de otros gestores, pero, por desgracia, rara vez se establecen realmente en consecuencia. Como has visto, muchos objetivos pueden fijarse a nivel subjetivo del empleado. 

Aquí es donde entra en juego la herramienta ágil de retrospectiva y Health Check Echometer, que combina encuestas y retrospectivas, haciendo posible la medición de objetivos, y al mismo tiempo inspira. Porque tenemos una biblioteca de más de 200 áreas que se pueden mejorar como Scrum Master, en forma de nuestra biblioteca de encuestas.

Echometer es una herramienta digital que ayuda a los jefes de equipos ágiles con las retrospectivas ágiles y los Health Check de equipo. Ya sea a distancia, híbrido o in situ: hace que el coaching de equipo sea medible y profesionaliza tu trabajo, a la vez que te ahorra mucho trabajo. Echa un vistazo a nuestro sitio web para obtener más información: www.echometerapp.com.

Si tú, como Scrum Master, te fijas objetivos -y también los comunicas externamente-, ya estás más avanzado que la mayoría de los Scrum Masters.

Christian Heidemeyer, psicólogo y Scrum Master

Ejemplos de objetivos del Scrum Master: Objetivos y resultados clave

Conclusión: OKRs como Scrum Masters

La definición y persecución de objetivos claros y resultados clave del Scrum Master son cruciales para el éxito de los equipos ágiles. Aplicar los principios ágiles a la fijación de objetivos no sólo mejora el rendimiento individual, sino que también guía al equipo en su conjunto hacia una agilidad sostenible.

Por último, otra vez la nota: Si alguna vez quieres probar cómo se siente desarrollar tu equipo con nuestra herramienta: Puedes iniciar una retrospectiva ágil a continuación sin necesidad de registrarte, en este caso el taller “Keep, Stop, Start”. 

También puedes reenviar nuestro sitio web a los compañeros responsables: www.echometerapp.com.