Palautteen antaminen Scrum Masterille: 10 vinkkiä ja esimerkkejä

Koulutettuna psykologina ja Scrum Masterina tavoitteeni on antaa sinulle tänään arvokkaita näkemyksiä siitä, miten voit antaa tehokasta palautetta Scrum Masterillesi. Keskitymme viiteen tärkeimpään suorituskyvyn KPI:hen, joiden avulla voit varmistaa, että Scrum Masterisi ei ainoastaan noudata ketterää visiota vaan myös tuottaa lyhyen aikavälin tuloksia.

Voit lukea lisää näistä 5 Scrum Master Performance KPI:stä täältä: 5 Scrum Master Performance KPI:tä.

Alla näet viisi yleistä osa-aluetta, joilla voit mitata Scrum Masterin suorituskykyä. Voit käyttää tätä kehyksenä palautteen jäsentämiseen.

Vinkki: Voi olla hyödyllistä pyytää Scrum Masterilta itsearviointia ennen kuin kerrot omat ajatuksesi.

Voi myös olla erittäin arvokasta, jos pyydät kollegojasi lyhyesti kirjallisesti keräämään esimerkkitilanteita, jotka voivat auttaa sinua antamaan palautekommentteja. Tietenkin auttaa myös se, että käydään lyhyesti läpi olennaiset ajatukset keskustelussa, jotta todella ymmärrät ne. Kaikki tiedot, jotka voidaan luokitella alla oleviin viiteen luokkaan, voivat olla hyödyllisiä.

1. sprintin tavoitteet Toimitus: Luvattujen asioiden toimittaminen

Ketterä tiimi elää onnistuneista sprinteistä. Kun annat palautetta scrum masterille, painota tavoitteiden johdonmukaisen saavuttamisen tärkeyttä. Miten tämä on sujunut viime aikoina ja kuinka paljon scrum masterilla on ollut vaikutusvaltaa?

2. Jatkuva parantaminen: jatkuvan parantamisprosessin edistäminen.

Ketterä projektinhallinta perustuu jatkuvaan parantamiseen. Voitko luetella joitain niistä? Esimerkki: “Aloitteesi parempien ketterien retrospektiivien toteuttamiseksi on johtanut mitattaviin parannuksiin, kuten tiimi on minulle raportoinut.”

3. luottamus: luottamus menestyksen perustana

Luottamus on ketterien tiimien liima. Scrum Masterillesi annettavan palautteen tulisi kyseenalaistaa, onko ja miten Product Ownerien, Release Train Engineereiden (SAFe:n tapauksessa), sidosryhmien ja ohjelmistokehittäjien välinen luottamus muuttunut subjektiivisesti. Esimerkki: “Avoin viestintätyylisi luo luottamuksen ilmapiirin. Siitä lähtien, kun olemme katsoneet Jiran taulua yhdessä viikoittain, olen huomannut, kuinka tiimin sitoutuminen sen ylläpitoon on parantunut.”

4. Tiimin tyytyväisyys: tyytyväinen tiimi on tuottava tiimi.

Tyytyväiset tiimin jäsenet ovat tuottavia tiimin jäseniä. Anna Scrum Masterille palautetta siitä, miten hän vaikuttaa tiimin sitoutumiseen. Tähän pätee sama kuin edellä: Parhaat tiedot hyvästä palautteesta saadaan keskustelemalla tiimin jäsenten ja muiden kollegoiden kanssa, jotka voivat antaa esimerkkejä.

5 Arvon tuottaminen: keskittyminen arvosidonnaiseen toimintaan

Ketteryllä projektinhallinnalla pyritään tuottamaan arvoa. Toisin sanoen, lopulta tiimin suorituskykyä on mitattava tarkasti tällä perusteella. Scrum Masterilla on siihen vain rajallinen vaikutus – mutta hänellä on vaikutus! Joten kysymys Scrum Masterille voi olla: Miten luulet, että vaikutuksesi on tähän mennessä vaikuttanut tähän? Mitkä ovat tulevaisuuden tavoitteesi?

Scrum Master 360 asteen palaute: kokonaisvaltainen näkemys

Valinnaisesti myös 360 asteen näkökulma voi olla hyödyllinen kattavan palautteen saamiseksi – eli palautetta PO:lta, ulkopuolisilta sidosryhmiltä, muilta Scrum Mastereilta ja tiimiltä. 360 asteen palautteella on hyvät ja huonot puolensa – mutta jos olet tosissasi, se voi olla ehdottomasti vaihtoehto. Tässäkin pätee yllä oleva vinkkini: Kysymyksiä 360 asteen palautteeseen voisit kehittää 5 menestysmittarin perusteella. 

Lisäksi työkalu Echometer voi auttaa sinua tässä – lisää tietoa alla.

1. Esimerkki suorituspalautteesta: avoimuuden puute viestinnässä

   Palaute: “Olen huomannut, että kaikissa sprinttikokouksissa ei aina jaeta läpinäkyvästi kaikkea relevanttia tietoa. Miten voisimme parantaa viestintää?”

2. Esimerkki suorituspalautteesta: Kaikkien tiimin jäsenten osallistumisen puute

   Palaute: “Jotkut tiimin jäsenet eivät ehkä tunne olevansa täysin mukana päätöksentekoprosesseissa. Miten voimme varmistaa, että kaikki tiimin jäsenet voivat tuoda esiin näkökulmiaan ja osallistua aktiivisesti työprosessin muotoiluun?”

3. Esimerkki suorituspalautteesta: Yksittäisten tiimin jäsenten ylikuormitus

   Palaute: “Vaikuttaa siltä, että jotkut tiimin jäsenet ovat ylikuormitettuja, kun taas toisilla on vähemmän töitä. Voisimmeko yhdessä kehittää strategioita työmäärän parempaan jakamiseen ja varmistaa, että kaikki tiimin jäsenet ovat tasapuolisesti haastettuja?”

4. Suorituskyvyn arvioinnin huomautus: Vaikeudet ryhmän itseorganisoinnissa.

   Palaute: “Vaikuttaa siltä, että tiimillä on vaikeuksia organisoida itseään ja työskennellä itsenäisesti. Miten voimme vahvistaa itseorganisointia ja varmistaa, että jokainen tiimin jäsen ottaa vastuun ja osallistuu kokonaismenestykseen?”

5. Suorituskyvyn arvioinnin huomautus: Epäselvät tavoitteet ja painopisteet

   Palaute: “Joskus vaikuttaa olevan epäselvyyksiä prioriteeteista ja tavoitteista. Ehkä voisit jäsennellä sprintin suunnitteluja hieman eri tavalla? Miten voisimme varmistaa, että tiimin tavoitteet ovat selkeästi määriteltyjä ja että kaikki tiimin jäsenet ymmärtävät, mitkä tehtävät ovat ensisijaisia?”

6. Suorituskyvyn arvioinnin kommentti: Tehokas tiimiviestintä

   Positiivinen palaute: “Arvostan tiimin selkeää ja avointa viestintää, jota olet edistänyt säännöllisillä kokousten jäänmurtajilla. Säännölliset stand-up-kokoukset ja edistymisen jakaminen ovat auttaneet varmistamaan, että kaikilla tiimin jäsenillä on säännöllisesti hymy huulillaan.”

7. Suorituskyvyn arvioinnin kommentti: Tiimin motivaatio ja yhteenkuuluvuus ovat korkealla tasolla.

   Positiivinen palaute: “On hienoa nähdä, kuinka sitoutunut ja motivoitunut tiimi on ollut siitä lähtien, kun olet kysynyt useammin: Mikä oikeastaan on mennyt hyvin? 

8. Suorituskyvyn arvioinnin kommentti: Tiimin hyvä suorituskyky haasteista huolimatta

   Positiivinen palaute: “Tiimi on saavuttanut vaikuttavia tuloksia joistakin haasteista huolimatta. Jokaisen yhteistyö ja sitoutuminen ovat tuntuvia. Miten voisimme hyödyntää näitä positiivisia kokemuksia myös tulevien haasteiden ratkaisemiseen onnistuneesti?”

9. Palaute Kommentti: Yhteistyöhön perustuva päätöksenteko

   Positiivinen palaute: “Tapa, jolla tiimi tekee päätöksiä yhdessä, on vaikuttava. Kaikkien tiimin jäsenten osallistuminen johtaa perusteltuihin päätöksiin ja yhteiseen ymmärrykseen. Miten voisimme edistää tätä osallistavaa lähestymistapaa edelleen?”

Muuten, jos haluat omaksua järjestelmällisemmän lähestymistavan työntekijöidesi kehittämiseen, voin suositella seuraavaa videota. Spoileri: Palveleva johtaminen ei ole paras johtamistyyli.

Play

Malli Scrum Masterin 1-to-1-palaveria varten

He sanovat, että sinun pitäisi johtaa esittämällä kysymyksiä. Tässä mielessä kysymysten pitäisi olla tärkeä osa kokousta, jossa annat Scrum Masterille palautetta.

Kysymyksiä, joita voit myös esittää kahdenkeskisissä tapaamisissa, ovat terveystarkistuskysymykset. Tämä tarkoittaa, että pyydät säännöllisesti hyväksyntää tietylle, asiaankuuluvalle väitteelle. Näin voit mitata ajan mittaan, miten tietyt asiat kehittyvät.

Katso esimerkkinä seuraavaa mallia 1-to-1-kokousvälineestämme Echometer. 

Olen myös lisännyt muutaman avoimen kysymyksen. Voit myös kokeilla mallia 1-to-1-kokousvälineessämme Echometer, klikkaa vain painiketta (ilman kirjautumista). Voit tietysti muokata sitä myös jälkikäteen mieleiseksesi:

Yksi hyödyllisimmistä rakentavan Scrum Master -palautteen lähteistä ovat tietenkin käytetyt digitaaliset työkalut, kuten Jira tai DevOps. Sieltä voi lukea joitakin mittareita. 

Strukturoituja tietoja varten voit käyttää myös erityistä työkalua, jota Scrum Masterit yleensä rakastavat: Echometer.

Echometer on digitaalinen työkalu, joka auttaa ketterien tiimien johtajia ketterissä retrospektiiveissä, 1-to-1-palavereissa ja tiimin Health Check:ssä. Olipa kyseessä etä-, hybridi- tai paikan päällä tapahtuva tiimivalmennus: se tekee tiimivalmennuksesta mitattavissa olevaa ja tekee siten työstäsi ammattimaisempaa ja säästää samalla paljon työtä. Katso lisätietoja verkkosivuiltamme: www.echometerapp.com.

Muuten: Koska meillä on laaja kirjasto psykologisesti perusteltuja kysymyksiä, työkalumme voi todennäköisesti auttaa sinua myös kehittämään hyvän Scrum Master 360 asteen palautteen.

Ja vielä yksi asia: Säännölliset kahdenkeskiset tapaamiset tai valmennukset kollegojesi kanssa voivat vaikuttaa ratkaisevasti tiimisi suorituskykyyn. Jos olet kiinnostunut aiheesta tarkemmin, katso tästä: Täältä löydät 129 kysymystä henkilökohtaiseen tapaamiseen (tai arviointikeskusteluun). ja Tässä on 3 parasta kahdenkeskisten tapaamisten työkalua vertailussa. .

Yleensä kaikki Scrum-valmentajat ovat hyvin avoimia tekemään omasta työstään mitattavampaa - esimerkiksi Echometerilla.

Christian Heidemeyer, psykologi & Scrum Master

Scrum Masterille annettavan palautteen antamisen taito on viiden suorituskykyä kuvaavan KPI:n huomioon ottaminen. Pakkaamalla konkreettisia esimerkkejä nykyaikaisiin palauteohjeisiin luot jatkuvan parantamisen kulttuuria ketterässä ympäristössä. Tavoitteenamme ei pitäisi olla vain projektien menestyksekäs loppuunsaattaminen, vaan myös Scrum Masterien yksilöllisen kehityksen edistäminen.

Lopuksi vielä huomautus: Jos haluat joskus kokeilla, miltä tuntuu kehittää tiimiäsi työkalumme avulla: Voit aloittaa ketterän retrospektiivin kirjautumatta sisään, tässä tapauksessa “Keep, Stop, Start” -työpajan. 

Vaihtoehtoisesti voit myös yksinkertaisesti lähettää verkkosivumme eteenpäin asiasta vastaaville kollegoille: www.echometerapp.com.

Yleinen huomautus: Jos olet vastuussa säännöllisistä kasvu- ja operatiivisista kahdenkeskisistä keskusteluista tiimisi jäsenten kanssa, suosittelen seuraavaa: Alla on esimerkkimalli 1:1-työkalun Echometer monista vuorovaikutteisista mahdollisuuksista, joiden avulla voit käydä parempia ja tehokkaampia valmennuskeskusteluja. Tutustu siihen: