Squad Health Check (Agile) : Un aperçu & un accès direct

Je t’explique comment fonctionne le bilan de santé Spotify, à qui il s’adresse et ce dont tu dois tenir compte pour que ton entreprise en profite.

Qu’est-ce que le Squad Health Check model ?

Le bilan de santé Spotify est une enquête (souvent sous forme d’atelier) dans laquelle les équipes reviennent sur le travail qu’elles ont effectué jusqu’à présent et l’évaluent. Le modèle remonte au service suédois de diffusion audio en continu : Spotify

Lors du bilan de santé Spotify, les équipes utilisent différents indicateurs de collaboration, de création de valeur, de plaisir et d’expérience d’apprentissage pour évaluer le statu quo de leur projet et de leur collaboration. Si tu souhaites comprendre la conception organisationnelle qui se cache derrière, tu trouveras ici l’aperçu du Modèle agile de Spotify .

Je vais t’expliquer tout de suite quels sont exactement les indicateurs utilisés par le modèle de bilan de santé Spotify et ce qu’ils signifient.

Le bilan de santé Spotify en vidéo

D’ailleurs, si tu préfères consommer du contenu sous forme de vidéos : j’ai aussi publié entre-temps une courte vidéo avec les faits les plus importants et 6 conseils concernant le Health Check de Spotify :

Play

Pourquoi le bilan de santé Spotify est meilleur que les KPI classiques et autres mesures agiles

En principe, les indicateurs clés de performance (KPI) fonctionnent comme un thermomètre. Ils te permettent de vérifier si tu es malade et si tu devrais peut-être prendre du paracétamol pour aller mieux. Les KPI révèlent où le bât blesse et si tu dois changer quelque chose pour que les chiffres s’améliorent, pour que ton projet soit sain.

Le problème de cette approche est souvent le suivant : de nombreux KPI ne se déclenchent que lorsque quelque chose a déjà mal tourné. Lorsque le dommage est déjà fait et qu’il faut beaucoup de temps et de nerfs pour le corriger.

Mais qu’en est-il si tu vérifies déjà de manière préventive l’état de santé de ton équipe ou de ton projet ?

C’est précisément ce que fait le bilan de santé Spotify. Avec le bilan de santé Spotify, tu ne mesures donc pas ta santé médicale, mais la santé de ton équipe, de votre collaboration et des processus au sein de l’équipe de manière préventive.

Les indicateurs / dimensions du bilan de santé Spotify

Le bilan de santé Spotify met à disposition 11 indicateurs - Spotify les appelle des dimensions - avec lesquels les équipes et les squads peuvent revenir sur le travail qu’ils ont accompli.

Voici les 11 dimensions avec les définitions respectives de “Bien” et “Mauvais” :

Dimension	Bien	Mauvais
Génération de valeur	Nous fournissons d’excellents résultats. Nous en sommes fiers et nos parties prenantes sont très satisfaites.	Nous livrons des conneries totales. Nous en avons honte. Nos parties prenantes nous détestent pour cela.
Facile à publier	La publication est simple, sûre, indolore et automatisée en grande partie.	La publication est risquée, pénible, demande beaucoup de travail et prend une éternité.
Fun	Nous aimons aller au travail et nous nous amusons beaucoup ensemble.	Le travail est ennuyeux.
Santé de la base de code	Nous sommes fiers de la qualité de notre code. Le code est propre, facile à lire et a une couverture de test élevée.	Notre code est un tas de conneries et la dette technique est hors de contrôle.
Apprendre	Nous apprenons en permanence.	Nous n’avons jamais le temps de nous perfectionner.
Mission	Nous savons pourquoi nous sommes ici et nous en sommes vraiment enthousiastes.	Nous n’avons aucune idée de pourquoi nous sommes ici. Il n’y a pas d’image globale ou de focus. Notre soi-disant mission est totalement floue et sans inspiration.
Joueur ou paysan	Nous avons notre destin en main. Nous décidons de ce que nous développons et de la manière dont nous le développons.	Nous ne sommes que des paysans dans un jeu d’échecs. Nous n’avons aucune influence sur ce que nous développons ou sur la manière dont nous le développons.
Vitesse	Nous accomplissons les tâches rapidement. Pas d’attente ni de retard.	Nous ne semblons jamais terminer quoi que ce soit. Nous sommes constamment interrompus ou n’arrivons pas à progresser. Notre progression est toujours freinée par des dépendances.
Processus adaptés	Notre méthode de travail nous convient parfaitement.	Notre façon de travailler est mauvaise.
Soutien	Nous recevons toujours un excellent soutien lorsque nous en avons besoin.	Nous ne progressons pas parce que nous ne recevons pas le soutien dont nous avons besoin.
Travail d’équipe	Nous sommes une équipe formidable qui travaille bien ensemble.	Nous sommes un tas d’individus qui ne savent pas ce que les autres font dans l’équipe et qui ne s’en soucient pas.

Comment les équipes peuvent-elles utiliser les indicateurs du bilan de santé Spotify ?

Afin d’utiliser les indicateurs dans une enquête et de les réfléchir ensuite dans une rétrospective, les équipes peuvent recourir à des couleurs de feux de signalisation simples :

• 🟢 VERT : Tout va très bien. Cela ne veut pas dire que tout est parfait. Cependant, l’équipe ou l’escouade est satisfaite et ne voit pas de grand besoin d’amélioration. 
• 🟡 JAUNE : Il y a quelques problèmes qui doivent être résolus. Ce n’est cependant pas une catastrophe.
• 🔴 ROUGE : Beaucoup de choses vont mal. Des améliorations sont nécessaires de toute urgence.

En outre, les équipes indiquent la tendance qu’elles reconnaissent avec une flèche à la couleur du feu correspondant. L’indicateur s’est-il amélioré, détérioré ou est-il resté le même par rapport au dernier Squad Health Check Model ?

• ↗️ Flèche vers le haut : Des améliorations sont visibles.
• ↘️ Flèche vers le bas : La situation empire.
• ➡️ Tout droit / pas de flèche : La situation reste constamment la même.

L’image suivante de Spotify donne un bon aperçu de ce à quoi peut ressembler un tel bilan de santé : Spotify Health Check Model Online de l’Squad.

Qu’est-ce que cela signifie pour chaque indicateur ? Que signifie bon ou mauvais pour chaque Dimension? Pour que ton équipe puisse s’orienter pour son évaluation, le Spotify Agile Team Health Check dispose d’ancrages de comportement concrets, qui se trouvent à leur tour sur les soi-disant : Cartes de contrôle de Squad Health Check Tool.

Vous pouvez télécharger les cartes de contrôle de santé Spotify au format PDF en cliquant sur le bouton ci-dessous. Alternativement, elles sont disponibles ici en téléchargement direct :

• Spotify Health Check Cards (Allemand, PDF)

Animer un contrôle de santé d’équipe Spotify - Points de réflexion utiles pour l’animation

Le Spotify Health Check ne consiste naturellement pas seulement à générer une belle image. Il est plutôt destiné à ce que le graphique qui en résulte serve de base à des discussions approfondies, des réflexions et des mesures d’amélioration.

Pour que l’animation de la discussion des résultats du Spotify Health Check soit réussie, nous avons rassemblé ici des points de réflexion individuels pour chaque dimension :

Conseils d’animation pour le Spotify Health Check

Avec ces points de réflexion, vous devriez déjà être en mesure de susciter de bonnes conversations. La vidéo suivante est un tutoriel très concret de ma part sur la façon dont le Spotify Health Check peut être effectué gratuitement.

Je vous recommande vivement de le regarder ensuite pour avoir une meilleure vue d’ensemble :

Play

Réalisation : Comment se déroule un Spotify Health Check ?

Spotify Health Check : en ligne ou hors ligne ?

En principe, le bilan de santé Spotify fonctionne mieux hors ligne qu’en ligne. Les discussions en face à face sont plus vivantes et plus riches. C’est ce qui fait la valeur du bilan de santé de l’équipe Spotify Labs. En effet, pendant que ton équipe ou ton escouade discute, elle acquiert des connaissances importantes sur ce qu’elle peut améliorer. Et en tant que décideur agile, tu apprendras comment soutenir efficacement ton équipe pour qu’elle progresse plus rapidement.

Le modèle Spotify Health Check fonctionne également en ligne. Surtout dans les équipes entraînées qui ont une Culture de travail à distance peuvent également utiliser le Spotify Health Check facilement sur un outil de tableau blanc ou un outil de rétrospective en ligne comme Echometer.

Au total, vous devriez prévoir entre 60 et 120 minutes pour le modèle Spotify Health Check, en fonction de la taille de l’équipe.

Réalisation en tant qu’atelier sur place

Vous pouvez effectuer le Spotify Health Check sur place en trois étapes :

• 1. Distribuer les cartes Spotify Health Check : Pour que ton équipe ait toujours en tête et en main la précision de l’évaluation de chaque indicateur, tu leur donnes les Squad Health Check Cards. Elle peut ainsi se faire une idée de sa position par rapport à chaque facteur. Elle peut ainsi donner une évaluation plus concrète qui l’aidera à évaluer l’état actuel du projet et la collaboration au sein de l’équipe.

• 2. Évaluer les indicateurs : Vous passez en revue chaque carte Spotify Health Check avec votre équipe. Pour ce faire, vous lisez chaque carte une fois à voix haute, y compris les deux exemples de “bien” et de “mal”. Vous demandez ensuite aux participants leur évaluation : vert, jaune ou rouge ? Et : quelle est la tendance de la couleur ? L’équipe ou l’escouade peut et doit discuter de chaque indicateur avant de donner une évaluation. En effet, déjà pendant la discussion, vous pouvez acquérir des connaissances importantes sur les points où vous pouvez travailler ensemble pour une amélioration. Lors de l’évaluation, vos collaborateurs ne seront pas toujours d’accord. C’est tout à fait normal. Pour obtenir néanmoins une tendance et la consigner dans le cadre du Spotify Health Check, vous pouvez par exemple effectuer un vote avec des points. Chaque membre de l’équipe a une voix pour savoir s’il considère un indicateur comme positif, neutre ou négatif. À la fin, vous prenez l’évaluation avec le plus de voix. Vous pouvez cependant également trouver d’autres moyens adaptés à votre équipe et à votre projet pour définir une évaluation.

• 3. Consigner les évaluations : Pour que vous ayez une idée claire de la manière dont vous pouvez influencer positivement votre collaboration et l’avancement du projet, note chaque évaluation par écrit. Tu devrais également noter directement les premières idées et propositions d’amélioration. Cela t’épargnera beaucoup de travail à la fin.

Réalisation du Spotify Squad Health Check en ligne

Si vous souhaitez réaliser le Spotify Squad Health Check en ligne, vous pouvez utiliser un outil de sondage et un outil de tableau blanc en ligne / outil de rétro, ou simplement Echometer, qui combine les deux.

Si vous souhaitez consulter différents outils, vous trouverez ici quelques-uns des outils en ligne du Spotify Health Check : Comparaison de l’outil rétro .

Nous expliquons ici comment fonctionne exactement la réalisation en ligne et avec un sondage préliminaire asynchrone : Squad Health Check Rétrospectives

Ce que vous devez prendre en compte lors du Spotify Health Check - 7 conseils

Pour que tu puisses profiter au maximum de ton bilan de santé Spotify, fais attention à ces points :

1. adapte le contrôle de santé Spotify

Chaque équipe est différente. Adaptez donc les cartes Spotify Health Check à votre façon de travailler au lieu de reprendre le modèle 1:1. Vous clarifiez ainsi la collaboration que vous souhaitez encourager et les attentes de votre équipe envers vous.

2. Développez votre Health Check au fil du temps

Maintenez la diversité des questions pour intégrer différents points de vue. Considérez les dimensions uniquement comme un point de départ et laissez l’équipe supprimer ou ajouter des questions si elles ne conviennent pas.

3. ne pose pas trop de questions

Trop de questions diluent l’image et empêchent les discussions détaillées. N’utilisez pas toutes les dimensions pour chaque atelier, par exemple, faites tourner uniquement les dimensions pertinentes dans vos rétrospectives régulières.

4. Formuler de manière préventive et s’enquérir de la perception

Formulez les questions de manière à ce qu’elles reflètent la collaboration dans l’environnement de l’équipe et laissent de la place aux évaluations et aux émotions subjectives. Évitez les indicateurs clés de performance stricts tels que la vélocité, afin qu’il reste clair qu’il ne s’agit pas d’une évaluation des performances.

5. réalise qu’il s’agit de données subjectives

Les évaluations sont des humeurs subjectives, pas des éléments concrets KPIs . Remettez en question ensemble les raisons pour lesquelles un point est perçu de manière optimiste ou critique avant de prendre des mesures.

6. fais attention aux comparaisons

Les comparaisons entre les équipes sont rarement équitables, car chaque groupe évalue différemment. Utilisez-les tout au plus pour identifier des problèmes communs, pas pour établir des classements.

7. n’utilise pas le Squad Health Check comme outil d’évaluation de la direction

Le Spotify Scrum Health Check est censé fournir un feedback honnête, pas servir de tableau de bord de gestion. Ne partagez pas les résultats en dehors de l’équipe sans concertation préalable (règle de Vegas), afin que chacun reste ouvert et qu’il n’y ait pas de crainte de performance.

Conclusion : Spotify Health Check comme format d’atelier efficace pour les équipes

Le Spotify Health Check révèle les problèmes et les potentiels au sein de votre équipe et de votre projet, et ce, à un stade précoce, avant que vos autres KPI ne soient affectés. En particulier en tant que format d’atelier, le Spotify Health Check vous aide à communiquer les attentes, à réfléchir de manière différenciée sur la collaboration et à développer des mesures efficaces.

En tant qu’outil de reporting de gestion, le Spotify Health Check peut même être préjudiciable. Mais cela vaut également pour d’autres mesures agiles en général. Vous trouverez d’ailleurs les réponses aux questions concernant d’autres mesures agiles et la question de savoir quelle est peut-être la meilleure mesure agile dans cet article : KPI agiles .

Nous avons eu les meilleures expériences en réfléchissant régulièrement à des dimensions individuelles dans nos rétrospectives d’équipe. Nous avons également écrit un article à ce sujet, que je recommanderais à toutes les équipes agiles : Rétrospective du Squad Health Check . Si vous êtes encore à la recherche d’un Retro Board adapté (avec plus de 60 méthodes rétro), notre article peut vous aider avec le thème : Comparaison des meilleures retro boards ou 22 modèles de rétrospective agile rafraîchissants en 2026

Questions fréquentes sur le Spotify Health Check

Spotify Team Health Check vs Squad Health Check ?

Il existe un modèle Spotify de collaboration agile. Dans ce modèle, un Squad est une équipe cross-fonctionnelle.

En conséquence, « Spotify Team Health Check » et « Spotify Team Health Check » sont à utiliser de manière synonyme.

Nous avons décrit ici de manière concise comment les Squads, les Tribes, les Chapters et les Guilds interagissent : Modèle Spotify agile .

Bien sûr, vous pouvez également effectuer le Spotify Squad Health Check au-delà des équipes. Si l’on travaille sur différents « Niveaux mis à l’échelle » ou hiérarchies avec des frameworks agiles mis à l’échelle, on utilise souvent le Scaled Agile Framework : SAFe ou modèles similaires . Le Spotify Health Check est également souvent utilisé dans le contexte de SAFe & Co.

Spotify Health Check comme rétrospective

Lors du Spotify Health Check, l’évaluation du travail effectué jusqu’à présent révèle ce qui s’est bien et mal passé jusqu’à présent. Dans le contexte du travail agile, on parle généralement ici de Rétrospective .

Et : il montre pourquoi certaines choses se sont bien ou mal passées. Ainsi, l’outil Spotify Health Check révèle également où vous pouvez commencer avec votre équipe pour mener un projet au succès plus efficacement et rendre vos employés plus satisfaits en les impliquant activement, eux et leur point de vue.

En d’autres termes : la rétrospective Spotify Health Check veille à ce que votre projet et votre équipe soient en bonne santé. C’est un outil pour rendre mesurable et renforcer l’autonomie, la culture et l’apprentissage continu au sein d’une équipe.

Voici les indicateurs du bilan de santé Spotify classés par thèmes, y compris des questions de réflexion ouvertes si vous prévoyez un atelier ou une rétrospective du bilan de santé Spotify.

Nous avons développé 4 rétrospectives différentes du bilan de santé Spotify à partir des ancres comportementales. Vous pouvez maintenant les ouvrir sans vous connecter dans notre outil de rétro - jetez-y un coup d’œil :

À qui s’adresse le bilan de santé Spotify ?

Le Squad Health Check est adapté à ces groupes :

1. Équipes : En discutant des différents indicateurs de la rétro du bilan de santé Spotify, une équipe apprend ce qui fonctionne pour elle en tant qu’unité et ce qui ne fonctionne pas. Cela aide les membres à comprendre ce qui détermine leurs progrès et leur satisfaction au sein du groupe. De cette façon, ils peuvent, par exemple, adapter les rythmes de travail, répartir les tâches différemment ou redéfinir les priorités.
2. “Équipes d’équipes” : Si les domaines inter-équipes adoptent le bilan de santé Spotify, les différentes équipes comprennent mieux comment les autres équipes travaillent et quels sont leurs problèmes. De cette façon, elles ont une nouvelle vision de leur façon de travailler et de la manière dont elles peuvent aborder les tâches mentalement et pratiquement. De plus, les équipes peuvent s’échanger des conseils et l’échange de connaissances est encouragé !
3. Collaborateurs qui soutiennent une équipe ou un squad : Release Train Engineers, Scrum Master et les coachs Agile qui ne travaillent pas directement dans l’équipe ou le squad, mais qui les soutiennent, reçoivent un aperçu de leur statu quo grâce au bilan de santé Spotify. Ils apprennent où ils peuvent mieux soutenir leurs équipes afin qu’elles travaillent plus efficacement et soient plus satisfaites. Ils peuvent par exemple identifier des schémas entre différentes équipes et en tirer des conclusions importantes. En d’autres termes, le bilan de santé Spotify vous aide à identifier avec qui vous devez changer quoi pour que les équipes, les squads et les projets fonctionnent plus facilement.

C’est exactement ce que permet notre outil Echometer, qui propose un bilan de santé agile constant en combinaison avec des rétrospectives (également dans des environnements agiles à grande échelle) - notamment dans des entreprises comme Miele et T-Systems.

Comment ton équipe profite-t-elle d’un Squad Health Check Online ?

Un bilan de santé d’équipe Spotify vous apporte, à vous et à votre équipe, ces avantages :

• Prise de conscience du statu quo : Avec le Squad Health Check, tu développes une plus grande conscience de la situation de ton équipe et de l’état de santé de ton équipe.
• Discussions qualitatives : Tu permets des discussions qualitatives au sein de ton équipe, qui révèlent les défis et les potentiels – pour le projet, pour l’équipe et pour toi en tant que Servant Leader.
• Développement de mesures d’amélioration : Sur la base des insights obtenus, tu peux développer des mesures qui améliorent la collaboration, les résultats des projets et l’ambiance de travail.
• Communication des comportements souhaités : Les résultats de l’outil Squad Health Check révèlent ce que les membres de l’équipe attendent de toi en tant que Servant Leader pour des facteurs tels que la communication, la collaboration, le feedback, le soutien professionnel, le leadership et la confiance.