Come guidare un team agile senza uno Scrum Master.

Il mondo sta cambiando più velocemente che mai e quindi è più importante che mai essere in grado di reagire a questi rapidi cambiamenti. È proprio per questo che i metodi di gestione dei progetti, che possono essere generalmente riassunti come “lavoro Agilem”, sono emersi tra le fila delle grandi aziende tecnologiche. All’inizio degli anni 2000 è apparso il “Manifesto Agile” e oggi “Scrum” è diventato lo standard assoluto del lavoro agile.

In questo processo, è emerso il ruolo dello Scrum Master, che aiuta i team agili a lavorare in modo auto-organizzato e agile. Ma con questa evoluzione, sono arrivate sul mercato sempre più soluzioni software che facilitano l’auto-organizzazione dei team. E questo fa sì che ci si chieda se i team Agile possano avere successo senza uno Scrum Master e se il ruolo dello Scrum Master sia destinato a scomparire.

Immaginiamo per un attimo di non avere più uno Scrum Master. Quali problemi sorgerebbero di conseguenza?

• Mancanza di riflessione e adattamento: Uno Scrum Master si assicura anche di concedere tempo e spazio alla riflessione sul lavoro e sui processi. Ad esempio, se le retrospettive vengono trascurate, ciò può portare alla stagnazione e al calo delle prestazioni del team.
• Mancanza di auto-organizzazione: Senza uno Scrum Master, sarà più difficile organizzarsi e lavorare in autonomia. Questo comporta problemi come la mancanza di accordo sugli obiettivi e sulle modalità di lavoro, oppure la difficoltà di individuare gli ostacoli e di fornire un feedback adeguato. Tutto ciò può ridurre direttamente l’efficacia e l’efficienza del team.
• Distribuzione poco chiara dei ruoli: Se i ruoli all’interno del team non sono chiaramente definiti o compresi, può verificarsi una situazione di imbarazzo. Ad esempio, il proprietario del prodotto potrebbe cercare di gestire o controllare il team invece di comunicare loro la visione e le priorità. Oppure gli sviluppatori potrebbero concentrarsi sui loro compiti individuali invece di lavorare come un team auto-organizzato. Questo può portare a confusione, frustrazione e conflitti nel team.
• Meno trasparenza e feedback: Soprattutto nello sviluppo di software, si incontrano spesso personalità introverse. I metodi di lavoro agili, compreso lo Scrum Master, hanno fatto sì che si creasse una maggiore trasparenza all’interno del team. Se questa viene a mancare, la qualità e la soddisfazione del cliente possono diminuire.

Penso sia chiaro che un buon Scrum Master apporta molto valore aggiunto alla collaborazione nel team ed è sostanzialmente insostituibile. Tuttavia, alcune aziende non possono o non vogliono più permettersi Scrum Master a tempo pieno. Quindi, cosa fare?

Se l’assenza di uno Scrum Master causa ovviamente dei problemi, si possono creare soluzioni alternative che permettano di garantire tutte le funzionalità di un team agile anche senza uno Scrum Master? - In breve: sì, almeno in parte!

Il fatto che lo Scrum Master abbia un ruolo importante non significa che non possa essere parzialmente compensato. Ad esempio, un proprietario di prodotto o un team lead con competenze Scrum può essere utilizzato come alternativa allo Scrum Master. Se necessario, un membro del team può anche offrirsi volontario. Tali combinazioni di personale sono giustamente criticate, vedi ad esempio le discussioni su Quora (Proprietario del prodotto vs. Scrum Master). Ma per alcune squadre è semplicemente meglio che non avere alcun ruolo.

Anche l’idea di un team che apprende da solo non è del tutto sbagliata, a patto che abbia un alto grado di maturità.

Se a questo si aggiungono strumenti come Echometer, che ricordano le retrospettive regolari e rendono l’organizzazione e la conduzione delle retrospettive un gioco da ragazzi, l’implementazione di un team agile senza Scrum Master non solo è concepibile, ma è già una pratica comune in molti team.

Tuttavia, vorrei richiamare l’attenzione su possibili problemi: Quando un team è alle prime armi con Scrum, o quando lavora in un’organizzazione complessa o disfunzionale, i team possono diventare rapidamente sovraccarichi, avere conflitti di interesse o mancare di obiettività.

In breve: lavorare senza Scrum Master non ha senso per tutti i team.

Innanzitutto, è importante notare che le attuali soluzioni software (compresa la nostra) non sono in grado di sostituire completamente uno Scrum Master. Ma se, ad esempio, il product owner o il team lead è dotato delle competenze Scrum adeguate, è possibile guidare il team senza un Scrum Master dedicato e senza grandi sforzi.

Alcuni vantaggi offerti da uno strumento come Echometer sono:

• Permette di realizzare retrospettive interattive e psicologiche, basate su vari modelli o personalizzabili.
• Il sistema cattura automaticamente lo sviluppo a lungo termine del team utilizzando gli Health Check agili che misurano vari aspetti della soddisfazione e delle prestazioni del team.
• Supporta il monitoraggio delle azioni, assicurando che l’efficacia di ogni attività sia riflessa e promuovendo l’apprendimento continuo del team.
• Stimola l’impegno e la riflessione del team fornendo spunti di riflessione su ogni argomento durante la retrospettiva.
• Permette di raccogliere feedback asincroni prima della riunione per risparmiare tempo e consentire una migliore preparazione.

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