Apprendimento a doppio ciclo: mettere in discussione le ipotesi e iniziare con il pensiero laterale - metodo retrospettivo

Le squadre tendono a migliorare l’– in modo incrementale, a piccoli passi, a un certo punto, se non del tutto. E questo all’inizio è molto positivo. Ma allo stesso tempo, a volte si hanno comportamenti abituali con i quali ci si è abituati a fare i conti. In questo caso è difficile uscire dall’abitudine. 

Se questo è il tuo caso, è arrivato il momento di partecipare al seguente workshop che ti apre gli occhi e ti incoraggia a pensare fuori dagli schemi. E lo fa attraverso il “Double Loop Learning”. Ma leggi tu stesso.

L’esercizio

Il seguente esercizio aiuterà te – e soprattutto il team a capire cos’è il “Double Loop Learning”. Segui i passi che seguono:

• La squadra si schiera in cerchio.
• Viene stabilito un ordine nella squadra, da 1 a X = numero di membri della squadra. L’ordine è impostato a zig-zag con la persona sempre di fronte a – vedi immagine.
• Ogni membro della squadra lancia una palla (ad esempio una palla da tennis) a – nell’ordine della persona di fronte (persona 1 a persona 2, persona 2 a persona 3; vedi figura) il più velocemente possibile e possibilmente senza che la palla cada.

• 

1. Il tempo viene misurato – e il numero di errori (quante volte la palla cade). Puoi registrare i risultati di ogni tentativo su una lavagna a fogli mobili per farli vedere a tutti e registrare i “miglioramenti incrementali” della squadra.

2. Poi ripeti la stessa cosa con due palline – o addirittura tre.

   1. In questo caso dovresti fare qualche giro in modo che la squadra si motivi per migliorare.
   2. Il record sarà probabilmente di circa 20 – 40 secondi (a seconda del numero di membri della squadra).

3. Ora lo Scrum Master riceve una telefonata dal Giappone – un team giapponese esegue la stessa sfida in meno di 5 secondi! Si potrebbe anche dire che i giapponesi sono in grado di produrre il prodotto molto meglio.

   1. Quindi lo Scrum Master chiama l’offerta: il lancio delle palline avanti e indietro è il tuo prodotto, per così dire, e il cliente ha il criterio “il più veloce possibile” per il prodotto. Siete in grado, come team, di sviluppare un prodotto migliore di quello giapponese? In altre parole, a completare l’esercizio in meno di 5 secondi?

4. A questo punto, la squadra diventa pensierosa: “Oh, quindi è permesso mettere in discussione le regole?!”. In genere, le idee (perfettamente lecite) arrivano: “Ok, non dobbiamo lanciarci la palla l’un l’altro – possiamo semplicemente metterla nelle mani dell’altro. E poi, non dobbiamo sempre lanciarla a zig zag – possiamo semplicemente metterci l’uno accanto all’altro nell’ordine giusto”.

   1. Il team può pensare di formare una spirale con le mani e di toccare la palla solo brevemente con una mano – o altre soluzioni creative. Un tempo inferiore ai 5 secondi è quindi fattibile.
   2. Anche in questo caso si può concedere al team qualche minuto per farlo. Tuttavia, dopo aver provato per qualche minuto, si dovrebbe fissare una scadenza di 3 minuti. 

5. Per dare al team un senso di soddisfazione, si può anche dare una piccola mancia in caso di emergenza. Un tempo davvero buono potrebbe essere di circa 2 secondi.

6. Alla fine, tutti possono sedersi di nuovo. E la “morale della storia” (che si spera di aver sperimentato) è: se metti in discussione le regole, puoi diventare radicalmente migliore.

Per la revisione del Retro

Una volta terminato l’esercizio, è il momento giusto per osservare i risultati del retro. I seguenti articoli avresti dovuto controllare:

• Nel mio team, mettiamo regolarmente in discussione i nostri modi abituali di fare le cose.
• Mettiamo in discussione le decisioni prese se nuove esperienze o fatti parlano a loro favore.
• Se non capisco il significato dei compiti, li metto in discussione invece di metterli semplicemente in pratica.

Se chiedi un feedback al team prima del retro, avrai un’opinione “imparziale” del team e potrai rispondere validamente alle seguenti domande: Diresti davvero che stai mettendo in discussione le tue procedure abituali? Metti davvero in discussione le decisioni? O il significato dei compiti? Dove potrebbe rivelarsi il potenziale?

Un passo avanti

Si spera che ora tu abbia l’attenzione del team. Per sfruttare questa attenzione e disponibilità per gettare le basi di sviluppi radicali, puoi seguire i passi seguenti: 

• Poni la seguente domanda, alla quale ognuno risponderà per primo: Quali sono i presupposti che voi, come team, avete fermamente accettato – senza motivo? Sii radicale: “Non devi deludere la direzione. Devi essere puntuale. I membri più giovani del team devono rispettare quelli più anziani”. Quali sono le regole non dette?

• Dopo aver raccolto i risultati – senza commentarli a vicenda, ad esempio in piccoli gruppi, arriva il momento in cui puoi fare domande aperte e critiche:

  • È giustificato per ognuno di questi presupposti?
  • Cosa succederebbe se facessi il contrario di queste affermazioni? Di cosa avresti paura? Sarebbe giustificata?
  • Se dovessi considerare queste ipotesi solo come ipotesi – quale di queste vorresti verificare? Con l’aiuto di quale esperimento sarebbe possibile?
  • Quale regola dovremmo infrangere per creare un’enorme leva finanziaria? 
  • Dove forse ci sarebbe anche poca resistenza?

Non si tratta di creare l’anarchia. Si tratta invece di aumentare la consapevolezza che molte cose vengono semplicemente accettate senza essere messe in discussione. Anche se un grande potenziale può rimanere latente in questi luoghi.

Background psicologico

Quello che avviene nel team è chiamato anche “apprendimento a doppio ciclo”: ci si interroga due volte e si arriva così ai presupposti di base della propria visione del mondo, per così dire. Questo, a sua volta, può essere utilizzato per affinare la propria visione del mondo e gettare le basi per ulteriori sviluppi.

Puoi trovare maggiori informazioni in questo articolo Video (mediocre)L’apprendimento a doppio anello viene spiegato in modo più dettagliato. 

Siamo curiosi di vedere quali regole lasciate passare non dette. 

Ora che forse sei diventato un po’ più innovativo: la prossima volta, quando avrai il tuo  Migliorare la comunicazione  o il  Aumenta la motivazione  volete, allora date un’occhiata alle relative  Retro con Echometer .