La domanda più difficile di #1 nel colloquio con lo Scrum Master

Ci sono decine di siti web che riportano le domande che potrebbero essere poste durante il colloquio di Scrum Master. Dal mio punto di vista, però, c’è una domanda del colloquio per i futuri Scrum Master che è particolarmente cruciale. Se tu, come candidato, conosci la risposta, ti distinguerai più che positivamente. 

La domanda in sé è talmente buona che dovresti cercare di inserirla tu stesso/a in ogni colloquio, anche come candidato/a. Infatti, quando personalmente guardo le domande suggerite online per i colloqui: Molte delle domande dei colloqui online sono domande sbagliate.

Un Servant Leader sa che bisogna “Guidare attraverso le domande”. Perché non dimostrarlo già durante il colloquio come candidato/a? Quindi, se non viene menzionata, dovresti inserire questa domanda (ovviamente con la relativa risposta) in ogni colloquio da Scrum Master. In questo modo si risponderebbe anche alla domanda su come presentarsi al meglio all’inizio del colloquio, ad esempio anticipando di voler parlare di questa domanda.

Quindi, se ti stai chiedendo come prepararti al meglio per il colloquio da Scrum Master: guarda la domanda con la relativa risposta. Puoi anche integrare la risposta nella domanda “Perché dovremmo assumere proprio te come Scrum Master?”. Ma a quale domanda mi riferisco? 

Ci arriveremo tra un attimo. Un’ultima nota: questa domanda può essere posta in quasi tutti i contesti. Sia che tu stia cercando domande che il team di gestione ti farebbe, sia che tu stia cercando domande comportamentali o di scenario. In ogni caso, l’argomento di questo blog post è rilevante. È solo che è meno probabile che venga considerata una domanda da colloquio tecnico.

Intervista allo Scrum Master

Cosa viene valutato nel colloquio con lo Scrum Master

In genere, i colloqui di lavoro prevedono quattro livelli di verifica per i candidati.

1. Personal FitIl collega o il manager può immaginare di lavorare con successo con te come personalità?
   1. Alcuni intervistatori utilizzano anche la seguente regola empirica e ribaltano mentalmente la situazione: Vorrei lavorare per questo candidato?
2. CompetenzeHai le competenze necessarie per il lavoro (ad esempio, sei sicuro di moderare un workshop)?
3. ConoscenzaHai le conoscenze necessarie per il lavoro (ad esempio, conosci la teoria di Scrum, ecc.)? (Tra l’altro, questo aspetto è spesso al centro dell’attenzione di Domande del colloquio Scrum Master da fare online trova)
4. Adattamento culturaleSei in linea con la cultura dell’azienda?

Intervista allo Scrum Master

Quali sono i criteri più importanti per l’assunzione di Scrum Master?

Ho ordinato questi 4 aspetti consapevolmente in questo ordine, ovvero secondo l’importanza che presumo abbiano. 

1. Personal FitSe non hai simpatia per me come leader, non ho in un tempo relativamente breveLa decisione contro di te può essere presa anche in pochi minuti.
   
   Come candidato, puoi allenarti e prepararti a questo?
   No, non puoi e non devi allenarti in questo modo. Immagina di camuffarti. Poi la tua vera personalità viene fuori durante il lavoro e il tuo manager rimane completamente sorpreso. Chi vorrebbe lavorare con un manager a cui non piaci dopo un breve periodo di pratica?
   C’è solo una cosa che puoi regolare: Il tuo aspetto. Assicurati di indossare gli abiti giusti, di avere un taglio di capelli adeguato, ecc. In questo modo potrai migliorare la prima impressione.
2. Competenze: Se dai l’impressione di essere molto bravo a fungere da Servant Leader, hai superato la prossima importante pietra miliare. Ciò significa che puoi dimostrare in modo convincente di essere un buon facilitatore, di saper risolvere i conflitti o di saper affrontare le tipiche sfide del lavoro agile, idealmente sulla base di esperienze che vanno oltre il libro di testo.
   
   Come candidato, puoi allenarti e prepararti a questo?
   Sì, ma questo può essere allenato solo attraverso l’esperienza pratica e sarà difficile esercitarsi per un colloquio da Scrum Master. Più esperienza hai nel facilitare le riunioni, nella leadership agile e nel contesto dell’IT (se il lavoro di Scrum Master è in questo contesto), meglio è.

What is actually being evaluated in the Scrum Master job interview? Various criteria which should have a different priority for you.

3. conoscenzaSe sei convinto delle altre due variabili, hai già fatto la maggior parte del lavoro. Perché quanto è importante che tu abbia memorizzato e sappia recitare i 5 valori di Agile Scrum o le 5 fasi di una retrospettiva? Ammettiamolo: è bello saperlo. Ma non sarà fondamentale per ottenere il lavoro. Ad esempio, quando ti vengono poste domande su SAFe, non è solo utile saperlo, cos’è SAFe, ma è ancora più utile se hai già maturato esperienza in questo ambiente agile di scalatura (“Le capacità” hanno un valore superiore alla “conoscenza”). 

Ci si può allenare per questo come candidato/a, ci si può preparare?Sì. È possibile allenarsi, anche a breve termine. Molti candidati si concentrano su questo. Ma non bisogna concentrarsi sui dettagli, meglio concentrarsi sul quadro generale. Maggiori dettagli di seguito. 

4. adattamento culturale: Qui forse si rivela la prospettiva delle risorse umane: ti adatti culturalmente all’azienda? Un esempio: l’azienda per cui ti stai candidando ha i valori aziendali di “apertura, innovazione e orientamento al cliente”. (Quanto mi sono avvicinato alla mia ipotesi?).
Quindi potresti pensare in anticipo a esempi che dimostrino che ti adatti ai valori aziendali del tuo datore di lavoro target: “Mi racconti una situazione in cui ha dimostrato apertura sul posto di lavoro, ad esempio introducendo un nuovo strumento? Mi racconti una situazione in cui ha pensato fuori dagli schemi ed è stato innovativo…”. Ma sì, non prepararti troppo per questa domanda. Molto raramente è il fattore decisivo. Secondo la mia esperienza, è così: se gli intervistatori ti apprezzano, sosterranno anche che ti adatti culturalmente all’azienda. Vedi Effetto alone.

Come candidato, puoi allenarti e prepararti a questo?
Un po’. Vedi il mio esempio nel paragrafo precedente. Lo stesso vale per il “Personal Fit” di cui sopra.

Come vedi, puoi allenare le tue capacità e conoscenze. Tuttavia, le capacità si allenano tipicamente attraverso l’esperienza. Ed è difficile recuperare tutto questo in una settimana prima del colloquio da Scrum Master: o puoi organizzare 10 retrospettive in una settimana per acquisire esperienza?

Esatto, sarà difficile. Ecco perché questo articolo si concentra sul punto 3 e cerca di darti una conoscenza o un concetto. Perché puoi anche acquisirlo a breve termine e quindi coprire altre debolezze.

Domande del colloquio Scrum Master

La domanda più difficile del colloquio

Ad essere sincero, non so se sia la domanda più difficile di un colloquio. Ma dal mio punto di vista è la domanda più importante. È la domanda di un colloquio Scrum Master in cui la risposta deve essere pronta. Qual è la domanda più semplice?

Beh, è logico: come farai a fare da coach con successo ai tuoi due team agili? Qual è il tuo concetto, la tua agenda, il tuo piano per rendere i team ancora più efficienti, magari nel contesto di altri team agili o di una trasformazione agile?

Domande del colloquio Scrum Master

Rispondere alla domanda Parte 1: Centralità del cliente e apertura ai metodi

Inizia con questo (e sei invitato a inserire questo punto nella tua risposta): 

Non si tratta di Scrum. Non si tratta di metodi agili. Si tratta di fornire al cliente un prodotto o un incremento di prodotto in modo che il cliente sia il più soddisfatto possibile e con lui tutti gli altri stakeholder. Pertanto, la parola “vantaggio per il cliente” o “Value” dovrebbe essere menzionata molto spesso nei vostri eventi Scrum.

Per scoprirlo, è necessario capire se Scrum, Kanban o un altro metodo sia il più adatto: in modo del tutto agile. Anche se il tuo/la tua interlocutore/interlocutrice sostiene che è già chiaro che “faremo sicuramente Scrum”, puoi tranquillamente introdurre questo punto di vista nella conversazione.

Obiettivi dello Scrum Master

Concentrati sui vantaggi per i clienti

Cesario Ramos va su Scrum.org a proposito, arriva a dire che una scarsa attenzione al “valore” può essere la causa di noiose revisioni di sprint con scarsa partecipazione.

Forse si tratta addirittura di una “domanda trabocchetto” e ci si aspetta di sentire che Scrum è solo una struttura all’interno dei metodi di lavoro agili e non è necessariamente la soluzione a tutto. L’esperienza insegna che condividere apertamente queste riflessioni è molto apprezzato nei colloqui di lavoro con le risorse umane o con altri manager.

Quindi: dovresti capire la complessità che circonda il valore del cliente, del team, del prodotto e dell’azienda. Se non tieni conto del valore del cliente e ti concentri solo sul team (ad esempio, sulla soddisfazione del team), il management ti definirà presto un “abbraccia-alberi” o “tree hugger” (già successo più volte…). 

Si tratta quindi di una trappola comune che può essere evitata.

Obiettivi dello Scrum Master

Rispondere alla domanda Parte 2: Non avere paura dei KPI

Ora la domanda è, a prescindere dal metodo: come deve essere un buon concetto per rispondere a questa domanda? Il mio suggerimento: rispondi nel modo in cui lo vorrebbe qualsiasi leader della tua nuova azienda e un coach Agile professionista. Rispondi proponendo 4 chiari KPI, chiare metriche di successo per il tuo lavoro.

Obiettivi dello Scrum Master

Una nota preliminare

Breve premessa: sì, sappiamo che le metriche di successo per gli Scrum Master sono controverse nella community agile. Ma mettiti nei panni di altri ruoli: che si tratti di vendite, marketing o risorse umane, tutte le aree funzionali possono essere misurate in base a indicatori chiave di prestazione. E anche qui, naturalmente: gli indicatori chiave di prestazione non raccontano mai tutta la storia, ma sono comunque un indicatore e un punto di partenza per discussioni costruttive.

Quindi, durante i colloqui di lavoro, non commettere l’errore di dire “Non ci sono KPI per il mio ruolo e mi rifiuto di continuare con questa idea”, ma sii aperto a rendere misurabili i tuoi obiettivi come Scrum Master e pretendi un approccio costruttivo ai KPI, agli indicatori chiave di prestazione.

Se riesci a mostrare al tuo intervistatore una metodologia chiara che segui nel tuo lavoro e come tu (e lui) potete valutare in seguito, sei un passo avanti rispetto alla maggior parte dei tuoi concorrenti. Soprattutto se cerchi domande che un team di management potrebbe potenzialmente farti, una risposta basata su indicatori chiave di prestazione è adatta, anche se all’inizio li definisci come ipotesi da verificare.

Metriche e KPI dello Scrum Master

Le 4 metriche per le prestazioni degli Scrum Master

Propongo 4 KPI basati sulla mia precedente esperienza e conoscenza come psicologo e Scrum Master. In ultima analisi, queste metriche non riguardano il Metriche di per sé. Si tratta di fare chiarezza sui tuoi aspetti più importanti. Creare obiettivi e di misurare il loro grado di realizzazione nel miglior modo possibile.

1. Valore per il cliente: Questo è il risultato più importante che il tuo team fornisce e, quindi, anche una metrica importante per te. Il cliente riceve il valore che desidera? Il suo problema o il suo dolore è stato risolto? Questo può essere misurato con diverse variabili

   1. Soddisfazione del cliente: che sia il Net Promoter Score (NPS) o un’altra scala, non importa. Si deve misurare nel modo più neutro e oggettivo possibile, quanto il cliente (esterno o interno) è soddisfatto del prodotto o della funzionalità che il tuo team ha realizzato. 
   2. Altri dati chiave oggettivi: Statistiche di utilizzo, richieste di supporto, fatturato, ecc…

La domanda successiva è praticamente la seguente: Quali sono le condizioni quadro che TU devi crearein modo che il team possa fornire i migliori risultati possibili ai clienti nel minor tempo possibile, in modo sostenibile e prevedibile?

2. Miglioramento continuo: La seconda metrica più importante è il “Miglioramento continuo”. Non importa quanto male stia andando il lavoro del team. Se è bravo a migliorarsi, allora c’è speranza che migliori.

   Il miglioramento continuo è più una caratteristica che una metrica. Può essere misurato in base a diverse cose: la soddisfazione del cliente sta andando nella giusta direzione? Come si sviluppa la produttività soggettiva, come si sviluppa la soddisfazione del team, quanto velocemente vengono superate le sfide? Ci sono regolari esperienze di successo?

3. Sicurezza e soddisfazione psicologicaSiamo di fronte a un prerequisito per poter contribuire con le idee al miglioramento continuo. Solo quando sentirsi psicologicamente al sicuro e soddisfatto, posso sostenibile essere produttivo e migliorarmi. Puoi migliorare questa variabile molto bene e anche misura, ad esempio con l’opzione Echometer Strumento.

4. Raggiungimento dell’obiettivo: Si tratta di creare fiducia in modo sostenibile da parte del cliente e da parte degli stakeholder. Se desidero una funzionalità, posso anche presumere che venga fornita in modo agile e puntuale, come l’ho immaginata? Non è certo facile da raggiungere, ma è l’ideale. Ci sono alcune sotto-metriche che posso usare a questo scopo.

   1. Prevedibilità: quanto siamo prevedibili con i nostri incrementi? Stiamo migliorando la stima?
   2. Grafici Burn up e Burn down: sono molto utili anche per riflettere sulle cause delle prestazioni attuali nelle retrospettive. 

A proposito, questi quattro livelli provengono dall’articolo “ Prestazioni dello Scrum Master %E2%80%9D, in cui troverai informazioni più approfondite. Inoltre, ho scritto un articolo su “25 metriche agili e qual è la più importante%E2%80%9D.

Ecco come prepararti per un colloquio di lavoro come Scrum Master: esamina attentamente questo o un altro approccio su come rendere i team agili di successo. E se ti viene chiesto perché dovrebbero assumerti come Scrum Master? Allora una parte della tua risposta potrebbe essere che credi di avere l’approccio migliore e basato sui dati per risolvere le sfide attuali.

Esempio di Scrum Master

Un esempio di utilizzo di questo modello

Spero che tu possa anche capire perché questo approccio è rilevante sia nelle domande comportamentali che in quelle di scenario. Dovresti sempre considerare i tuoi obiettivi principali come primo passo. Se, ad esempio, viene posta la domanda su come risolvere un conflitto di team, tirare fuori il modello e porre la domanda opposta: quali sono le conseguenze di questo conflitto di team sulle nostre metriche? Ok, conseguenze sulla soddisfazione del team. Allo stesso tempo, però, il cliente sembra particolarmente soddisfatto. Strano: forse il fatto che i due colleghi in conflitto si sfidino in modo estremamente intenso porta a una migliore qualità dell’output? Pongono così tante domande stimolanti come mai prima d’ora e questo ha un effetto positivo! Allora dovresti risolvere questo conflitto di team in modo diverso rispetto a un conflitto relazionale puramente distruttivo.

Obiettivi dello Scrum Master

Conclusione: fare colpo nei colloqui con gli Scrum Master

Ora sai come impressionare il tuo interlocutore? Spero di sì. In particolare, discutendo con lui/lei quali sono gli obiettivi principali degli Scrum Master e come possono essere resi visibili al meglio dalle metriche. 

Se ne discutete, allora avrete un buon colloquio, una conversazione all’altezza degli occhi invece di una “audizione” unilaterale. 

Come ho detto, consiglio a chi cerca ispirazione alle domande “come presentarsi come Scrum Master in un colloquio di lavoro”, “come prepararsi a un colloquio di lavoro come Scrum Master” o “Perché dovremmo assumerti come Scrum Master”, di prendere in considerazione questa domanda e la relativa risposta.

Spero che tu sia riuscito a formarti un’opinione sulla base di ciò che ho detto. E quindi di aumentare drasticamente le tue possibilità di ottenere il lavoro dei tuoi sogni. Se hai domande o commenti, non esitare a contattarmi.