Cosa rende una buona leadership? 10 consigli fondamentali da Google
La leadership non è un gioco da ragazzi: probabilmente la maggior parte delle persone è d’accordo. Ma cosa rende una buona leadership? Come per la maggior parte delle domande di tutti i giorni, anche Google ha trovato una valida risposta. Google utilizza ora le sue esperienze e risorse come azienda globale per generare autonomamente intuizioni in studi interni.
Lo stesso vale per il tema della buona leadership e di cosa la renda tale - e quindi benvenuti al Project Oxygen!
Che cos’è il “Project Oxygen”?
In primo luogo, le cose non vanno come pensi e, in secondo luogo, non accadono. Questo è anche il caso del Progetto Ossigeno. Perché originariamente il team di ricerca di Google nel 2008 non era interessato a scoprire cosa rende un buon leader a Google, ma a dimostrare che i leader non hanno alcuna influenza sulle prestazioni dei team e sono al massimo un male necessario.
Perché soprattutto gli ingegneri e i millennial di Google avevano difficoltà a sopportare una gerarchia apparentemente così obsoleta e superflua. Ma questa tesi del superfluo è stata rapidamente confutata e quindi l’attenzione si è concentrata sulla domanda: cosa rende una buona leadership?
Come sono stati raccolti i dati sulla leadership attraverso il “Project Oxygen”?
La qualità della leadership è stata inizialmente misurata con due misure quantitative: le valutazioni delle prestazioni dei leader e il loro feedback nell’indagine annuale sul personale. Quando è emerso che i team con buoni leader erano più felici e produttivi, è iniziata una ricerca su quali comportamenti specifici portassero a questo successo.
A tal fine, sono stati valutati i commenti dei dipendenti provenienti dall’indagine annuale e dalle valutazioni delle prestazioni e in questo modo sono stati identificati dieci comportamenti tipici dei manager di successo.
Infine, sono state condotte interviste in doppio cieco (cioè né l’intervistatore né l’intervistato sanno a quale gruppo appartiene l’intervistato o loro stessi) con manager particolarmente capaci e particolarmente incapaci. In altre parole, sono stati consultati il caso migliore e quello peggiore per scoprire le differenze di comportamento tra questi due gruppi.
Inizialmente erano stati individuati otto componenti di una buona leadership, ma un aggiornamento del 2019 ne suggerisce ora dieci. Questi dieci componenti di una buona leadership sono presentati in modo più dettagliato qui di seguito.
Cosa rende una buona leadership: le 10 componenti (secondo il Project Oxygen)
Ecco una panoramica prima di entrare nel dettaglio di ogni criterio. Tra l’altro, l’ordine corrisponde a una classifica e mostra l’importanza che le qualità hanno avuto per i dipendenti in ciascun caso.
1. è un buon allenatore
Il manager deve occuparsi dei problemi dei dipendenti. Valuta chi ha bisogno di supporto e quando. Fornire assistenza sufficiente. E cercare soluzioni insieme. Anche gli obiettivi dovrebbero essere sviluppati insieme.
2. rafforza il team ed evita la microgestione.
Un buon coach non dice a tutti esattamente cosa fare, ma lascia spazio al libero sviluppo. Un buon coach dota il dipendente di tutti gli strumenti fisici e psicologici necessari affinché possa lavorare in modo indipendente per la maggior parte del tempo. Perché un buon coach non addestra le persone a seguirle, ma a pensare con la propria testa.
3. crea un ambiente di squadra inclusivo, si preoccupa del successo e del benessere
Ecco che si ripresenta l’argomento (ormai si spera familiare per noi) sicurezza psicologica entra in gioco. Un buon lavoro di squadra può svilupparsi solo quando tutti sentono di potersi esprimere e sperimentare e di poter correre dei rischi senza incorrere in malumori o punizioni da parte dei colleghi e del leader. Un buon leader elabora questa sicurezza con il suo team e la rende prioritaria.
4. è produttivo e orientato ai risultati
I leader dovrebbero anche partecipare al lavoro vero e proprio e non limitarsi a dirigere. Perché chi si limita a chiedere e non dà mai risultati non sembra autentico nella sua posizione.
5. È un buon comunicatore: ascolta e condivide le informazioni
La trasparenza è la chiave, in entrambe le direzioni. Una buona leadership prevede che il leader riceva attivamente le informazioni dal personale e che a sua volta le restituisca al personale. In questo modo, tutti sanno perché si fa quello che si fa.
6. supporta lo sviluppo della carriera e discute le prestazioni
“Stai facendo un buon lavoro” - Questo è sicuramente un complimento carino, ma anche piuttosto generale e poco personale. Un buon leader, invece, elogia in modo specifico e sincero. Lo stesso vale per le critiche. E sostiene il dipendente senza temere di essere superato da quest’ultimo. Perché qui si può cadere rapidamente vittima del Social Comparison Bias (Garcia, Song & Tesser, 2010) e quindi assumere solo persone leggermente peggiori di sé. Oppure mantenere i dipendenti così piccoli da non perdere mai la supremazia delle competenze. Di conseguenza, il livello generale diminuisce costantemente e la qualità dei dipendenti si muove in una spirale discendente.
7. ha una visione/strategia chiara per il team
Un buon leader conosce sia lo stato attuale che l’obiettivo del team, nonché i passi necessari per colmare questa differenza! Sa anche come comunicare tutto questo in modo che ogni dipendente sappia qual è il suo ruolo nella visione.
8. possiede competenze tecniche fondamentali per fornire consigli utili
Un leader deve quindi essere anche un maestro del suo settore, non solo un esperto di leadership. Questo gli permette di comprendere realmente i processi lavorativi e le sfide dei suoi dipendenti e di dare consigli utili quando necessario. È interessante notare, tuttavia, che sebbene i dipendenti di Google sembrino considerare la competenza professionale come una componente cruciale di una buona leadership, tendono a collocare le qualifiche professionali in una posizione subordinata all’interno di questa classifica.
9. collaborare in modo efficace
Una buona leadership e un buon lavoro di squadra non si fermano al proprio team, ma comprendono l’intera azienda. I bravi leader vedono l’intera azienda come un gruppo interno e non si dividono tra il proprio team e gli “altri”, il gruppo esterno.
10. è un forte decisionista
Le decisioni devono essere prese ed è una buona leadership adempiere a questo dovere. Anche se può essere scomodo. Ma mai senza aver analizzato a sufficienza la situazione.
Cosa rende una buona leadership? 2 consigli finali
Anche se molte delle componenti descrivono certamente in generale cosa rende una buona leadership e sono quindi trasferibili da Google ad altre aziende, non bisogna dimenticare che alla fine ogni azienda è diversa e ciò che funziona in Google e viene dato la priorità dai dipendenti di Google non deve necessariamente corrispondere alle esigenze e alle sfide della tua azienda e dei tuoi dipendenti.
Per questo motivo, vale la pena valutare di nuovo per la propria azienda se i dirigenti fanno davvero la differenza e quali sono le competenze particolarmente richieste. “Cosa rende una buona leadership?” rimane quindi sempre un po’ una questione individuale.
Ecco 2 consigli conclusivi per una buona leadership:
Consigli conclusivi per una buona leadership
1. Assumere in modo intelligente: un buon lavoro di personale come prerequisito di base
Una buona leadership inizia già con la selezione del personale e dei dirigenti. Steve Jobs, ad esempio, considerava questo, insieme alla vision, uno dei suoi compiti principali:
“The key for us, number one, has always been hiring very smart people.”
– Steve Jobs
Guy Kawasaki, uno dei colleghi di lunga data di Steve Job presso Apple, descrive in modo molto vivido perché questo sia così importante nelle sue presentazioni (vedi sotto):
A player hire A+ players; But B players hire C players; And C players hire D players. If you hire B players you’ll soon end up with Z players; this is called The Bozo Explosion.
– Guy Kawasaki, “Bozo Explosion”
Anche qui di nuovo in formato video:
Chiunque può immaginare che, nella fase finale di questa spirale discendente, la leadership in generale dovrebbe diventare un argomento difficile e spiacevole. Per questo motivo, ci atteniamo a questa saggezza, che ad esempio anche Bill Marriott (Executive Chairman e Chairman of the Board di Marriott International) comprese quando disse:
Always hire people who are smarter than you.
– Bill Marriott
Se hai persone valide che si adattano alla tua cultura del lavoro e sono tecnicamente valide, il passo critico successivo è la sicurezza psicologica:
Consigli conclusivi per una buona leadership
2. stabilire la sicurezza psicologica
Una volta che i talenti giusti sono a bordo, è importante creare un’atmosfera di lavoro in cui i membri del tuo team possano sviluppare appieno il loro potenziale.
Registra il tuo status quo, chiarisci le aspettative comuni, fornisci un feedback individuale, Dai a ciascun membro del team un voto e promuovono un’atmosfera di apprezzamento e di una sana cultura dell’errore . È un po’ troppo tutto in una volta? Non preoccuparti, qui tutto è descritto e spiegato nel dettaglio.
I’d go so far as to say that insisting on high standards without psychological safety is a recipe for failure—and not the good kind.
– Amy Edmondson
Ci auguriamo che questo articolo ti abbia dato qualche spunto di riflessione e incrociamo le dita affinché tu possa continuare a sviluppare le tue capacità di leadership (con o senza responsabilità di leadership)!
Cosa rende una buona leadership - Fonti
Garvin, D. A., Wagonfeld, A. B., & Kind, L. (2013). Google’s project oxygen: Do managers matter?.
Garcia, S. M., Song, H., & Tesser, A. (2010). Raccomandazioni contaminate: la distorsione del confronto sociale. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 113 (2), 97-101.
