Mål og OKR-er for ambisiøse Scrum Masters og 5 eksempler

Som utdannet psykolog og erfaren Scrum Master vet jeg at det å sette klare, kortsiktige og langsiktige mål er nøkkelen til effektiv (smidig) teamledelse. I dette blogginnlegget tar jeg for meg spørsmålet om hvilke mål som er spesielt relevante for profesjonelle Scrum Mastere. La oss ta en titt på Scrum Master-målsettingens verden sammen.

Eksempler på mål for Scrum Master: Mål og nøkkelresultater

De 5 nivåene av Scrum Master-målsetting: en helhetlig tilnærming

Et enkelt eksempel på et Scrum Master-mål kan være: «Fremme åpen kommunikasjon i teamet». Her er verdiene i det agile manifestet i fokus, spesielt manifestprinsippet «Individer og interaksjoner fremfor prosesser og verktøy». 

Det er bra og absolutt en vanlig tilnærming – men la oss strukturere det hele litt mer. For å sikre en helhetlig oversikt over Scrum Master-målsetting, mener jeg det er fem avgjørende nivåer der mål ikke bare kan settes, men også måles – uansett om du setter deg sprintmål, månedlige eller kvartalsvise Scrum Master-mål.

1. Oppfyllelse av sprintmålene: Hvis sprintmålene oppnås kontinuerlig, er et av kjerneoppgavene allerede utført.

2. Kontinuerlig forbedring: Det andre nivået handler om kontinuerlig forbedring av prosesser og arbeidsmetoder i teamet. Innføringen av målbare mål, som for eksempel å redusere hindringer og flaskehalser, øker ikke bare effektiviteten, men forbedrer også teamets agile modenhetsnivå på en bærekraftig måte.

3. tillit til teamet: Det tredje nivået fokuserer på tillit innad i teamet. Målsettinger som er rettet mot å fremme kommunikasjon og løse konflikter på en konstruktiv måte, spiller en nøkkelrolle når det gjelder å skape et støttende teammiljø. Gjensidig tillit er smøreoljen i teamets maskinrom.

4. Tilfredshet i teamet: Det fjerde nivået handler om tilfredshet i teamet, noe som helt klart henger sammen med for eksempel tillit til teamet. Målbare indikatorer her kan være aktiv deltakelse i teamaktiviteter, men også resultater fra spørreundersøkelser.

5. skapt kundeverdi: Det femte og siste nivået fokuserer på kunde verdien som skapes. Dette er kanskje det viktigste nivået. Det er bra hvis dere når sprintmålene deres – men var sprintmålene i det hele tatt rettet inn mot å skape verdi for sluttbrukerne?

Disse fem nivåene gir en helhetlig tilnærming til Scrum Master-målsetting. Ved å sette klare og målbare mål på hvert nivå øker ikke bare den individuelle prestasjonen, men hele det agile økosystemet optimaliseres også på ulike nivåer. 

I beste fall brukes selvfølgelig denne logikken ikke bare i ett team, men i mange team, sannsynligvis for å sette regelmessige kvartalsmål for Scrum Masters.

Eksempler på mål for Scrum Master: Mål og nøkkelresultater

Scrum Master-målsetting: Slik gjør du det riktig

Å sette mål som Scrum Master krever en strukturert tilnærming. Begynn med en klar definisjon av rollen din i teamet og selskapet, og ta hensyn til det agile manifestet.

Er dere helt i startgropen med agile metoder? Da kan et eksempel være: «Sikre at alle teammedlemmer forstår de agile prinsippene og anvender dem i arbeidet sitt». Dette vil skape en forbindelse mellom den individuelle målsettingen og de overordnede prinsippene i det agile manifestet.

For å sikre at målene som settes, er effektive, er det viktig å bruke SMART-kriteriene. SMART-metoden – Spesifikk, Målbar, Oppnåelig, Relevant, Tidsavgrenset – gir et strukturert rammeverk for å definere mål og sikre at de er oppnåelige.

For eksempel kan et SMART formulert mål være: «Øke kundetilfredsheten med 15 % i løpet av de neste seks sprintene ved å reflektere resultatene fra kundeundersøkelser i utviklingsprosessen.» 

Tror du at dette er for vanskelig for deg som Scrum Master? Gjør i det minste det du kan: Reflekter bevisst over om kundenes tilbakemeldinger blir tatt tilstrekkelig hensyn til i iterasjonssyklusene dine, for eksempel i retrospektiver en gang i måneden.

I bunn og grunn sikrer denne tilnærmingen at Scrum Master-målene ikke bare er motiverende, men også strategisk tilpasset for å lede hele teamet mot suksess.

Eksempler på mål for Scrum Master: Mål og nøkkelresultater

Gode kortsiktige og langsiktige mål for Scrum Master

Gode kortsiktige og langsiktige mål for en Scrum Master kjennetegnes ved at de fokuserer på de områdene som er nevnt ovenfor. Noen ting tar rett og slett veldig lang tid å oppnå, mens andre er enkle å løse.

Kortsiktige mål kan for eksempel være å identifisere aktuelle utfordringer i teamet og proaktivt tilby løsninger. Dette kan for eksempel være å fremme åpen kommunikasjon gjennom innføring av dagbøker.

Langsiktige mål bør være rettet mot å fremme en bærekraftig og selvorganisert teamdynamikk. Dette inkluderer utvikling av ferdigheter innen teamet for å jobbe mer autonomt, samt innføring av avanserte agile praksiser. Et annet langsiktig mål kan være å skape en agil kultur i hele organisasjonen ved at Scrum Master fremmer agile verdier og prinsipper i alle avdelinger. Totalt sett bør en Scrum Master utforme sine mål slik at de støtter den kontinuerlige utviklingen av teamet og organisasjonen mot mer smidighet – alltid i tråd med de 5 ovennevnte områdene.

Eksempler på mål for Scrum Master: Mål og nøkkelresultater

Mål for Scrum Master: Noen eksempler på gode mål

Et bredt spekter av mål er avgjørende for å dekke kompleksiteten i Scrum Master-rollen. Her er noen eksempler på gode mål:

• Eksempel på Scrum Master-mål: Øke teamtilfredsheten med 15%, målt ved å gjennomføre regelmessige undersøkelser i forbindelse med retrospektiver (for eksempel ved hjelp av et verktøy som Echometer).
• Eksempel på Scrum Master-mål: Fullføre oppnåelsen av sprintmålet i løpet av de neste 3 sprintene gjennom mer konsekvent skjerming av ledelsesforespørsler.
• Scrum Master Målsetting Eksempel: Fremme smidig kompetanse ved å tilby månedlige opplæringsøkter om beste praksis i andre team i selskapet.
• Scrum Master mål eksempel: Coaching av teammedlemmer ved å gjennomføre 30-minutters en-til-en-coachingsøkter for individuell utvikling én gang. Fokus er på å forstå behov – ikke «løsninger».
• Scrum Master Målsetting Eksempel: Fremme det agile tankesettet ved å initiere et internt utvekslingsprogram for beste praksis mellom ulike agile team.
• Eksempel på Scrum Master-mål: Hvis dette er flaskehalsen: Implementere en forbedret tilbakemeldingsmekanisme for kundene innen utgangen av neste måned for å sikre at kundenes tilbakemeldinger innarbeides i utviklingsprosessen i tide.
• Scrum Master Målsetting Eksempel: Innføring av et kvartalsvis møte på tvers av avdelinger for å identifisere og løse avhengigheter mellom ulike avdelinger for å øke organisasjonens samlede effektivitet.
• Scrum Master mål eksempel: Forbedre «Return on Time Invest» eller ROTI-score i møter med 10 %, som måles gjennom undersøkelser (for eksempel gjennom et verktøy som Echometer).
• Scrum Master mål eksempel: Gjennomføre månedlige team-arrangementer med fokus på tillitsbygging – og moro.
• Eksempel på Scrum Master-mål: Øke utviklernes subjektive tilfredshet (målt ved hjelp av spørreundersøkelser, f.eks. med Echometer) når det gjelder hvor fornøyde de er med fokusarbeidstiden, med 10%.
• Scrum Master Målsetting Eksempel: Forbedre intern kunnskapsdeling gjennom gradvis innføring av ukentlige parprogrammeringsøkter innen utgangen av neste måned.

Scrum Master-metoden: én-til-én-møter

Bruk en-til-en-møter for personlig coaching

Jeg vil også gjerne gi deg en direkte metode for hvordan du som Scrum Master kan drive teamet ditt fremover og samtidig generere meningsfulle målinger: i én-til-én-møter.

Hvis du for eksempel holder et 30-minutters møte med hvert teammedlem hver tredje til sjette uke for å reflektere over status quo – omtrent som i en personlig retrospektiv – kan det ha en enorm effekt på teamutviklingen.

Konkret er en slik utveksling spesielt verdifull hvis teammedlemmene setter seg mål selv – og hvis du har med deg gode spørsmål. 

Relevante spørsmål er bra hvis de handler om de viktigste forutsetningene for en fornøyd og produktiv medarbeider. Det er her vårt 1-til-1-møteverktøy med et stort bibliotek av spørsmål kommer inn i bildet.

Den følgende eksempelmalen viser deg hvilke spørsmål du kan diskutere – og fremfor alt måle – i ditt en-til-en-møte. På denne måten kan du definere helt nye, men meningsfulle Key-Results, som betaler inn på alle fem nevnte nivåer:

Eksempler på mål for Scrum Master: Mål og nøkkelresultater

Scrum Master Mål og nøkkelresultater (OKR): Hvordan bruke rammeverket

OKR-rammeverket tilbyr en effektiv metode for å spore mål. Det følger et klart hierarki: Objectives representerer overordnede, strategiske mål, mens Key Results representerer konkrete, målbare resultater. Det brukes ofte i agile selskaper for å forbedre samordningen mellom forretningsområder og ytelsen på forskjellige nivåer, for eksempel for å sette kvartalsvise mål, eller “Objectives”.

Et eksempel på et Objective kan være: “Øke kundetilfredsheten”. De tilhørende Key Results kan være antall gjennomførte kundeundersøkelser per kvartal og kundevurderingene etter hver release. Men la oss se på flere eksempler.

Eksempler på mål for Scrum Master: Mål og nøkkelresultater

Scrum Master Mål og nøkkelresultater (OKR): 3 eksempler

1. Scrum Master Målsetting: Øke effektiviteten i teamet.

   • Scrum Master Nøkkelresultat 1: Reduksjon av blokkeringer med 20%.
   • Scrum Master Nøkkelresultat 2: Sprint retrospektive vurderinger forbedret med 15%.
   • Scrum Master Nøkkelresultat 3: Økning i oppfyllelse av sprintmål med 25%.

2. Scrum Master Målsetting: Fremme læring og kunnskapsutveksling i team.

   • Scrum Master Nøkkelresultat 1: Innføring av månedlige parprogrammeringsøkter.
   • Scrum Master Nøkkelresultat 2: Økt deltakelse på interne opplæringskurs med 30%.
   • Scrum Master Nøkkelresultat 3: Utarbeidelse av en plan for kunnskapshåndtering.

3. Scrum Master Målsetting: Forbedre den smidige kulturen i selskapet.

   • Scrum Master Nøkkelresultat 1: Gjennomføre smidig opplæring for markedsavdelingen.
   • Scrum Master Nøkkelresultat 2: Implementering av beste agile praksis i ledergruppen.
   • Scrum Master Nøkkelresultat 3: Økning i tilfredshet (målt i spørreundersøkelser) med egen produktivitet gjennom smidige metoder med 10%.

Eksempler på mål for Scrum Master: Mål og nøkkelresultater

En stor hjelp med Scrum Master-målene: Echometer

Scrum Master-målene fungerer på samme måte som andre lederes mål, delmål og nøkkelresultater, men det er dessverre sjelden de faktisk blir satt. Som du har sett, kan mange mål settes på et subjektivt medarbeidernivå. 

Her kommer det agile retrospektiv- og helsesjekkverktøyet Echometer inn i bildet, som kombinerer undersøkelser og retrospektiver og dermed muliggjør målmålinger – og samtidig inspirerer. For vi har et bibliotek med over 200 områder som man kan forbedre som Scrum Master, i form av vårt undersøkelsesbibliotek.

Echometer er et digitalt verktøy som hjelper agile teamledere med agile retrospektiver og team Health Check. Enten det er eksternt, hybrid eller på stedet: Det gjør teamcoaching målbart og profesjonaliserer dermed arbeidet ditt, samtidig som det sparer deg for mye arbeid. Ta en titt på nettstedet vårt for å finne ut mer: www.echometerapp.com.

Hvis du som Scrum Master setter deg mål – og kommuniserer disse utad – er du allerede et skritt foran de fleste Scrum Mastere.

Christian Heidemeyer, psykolog og Scrum Master

Eksempler på mål for Scrum Master: Mål og nøkkelresultater

Konklusjon: OKR-er som Scrum Masters

Det er avgjørende for at agile team skal lykkes, at Scrum Master definerer og etterstreber klare mål og nøkkelresultater. Ved å bruke smidige prinsipper for målsetting forbedrer man ikke bare den individuelle prestasjonen, men styrer også teamet som helhet mot bærekraftig smidighet.

Til slutt, igjen, husk: Hvis du vil prøve hvordan det føles å videreutvikle teamet ditt med vårt verktøy: Du kan starte et agilt retrospektiv uten å logge inn nedenfor, i dette tilfellet “Keep, Stop, Start”-workshopen. 

Alternativt kan du videresende nettstedet vårt til de ansvarlige kollegene: www.echometerapp.com.