Gi tilbakemelding til Scrum Masters: 10 tips med eksempler

Som utdannet psykolog og Scrum Master er målet mitt i dag å gi deg verdifull innsikt i hvordan du kan gi effektive tilbakemeldinger til dine Scrum Masters. Vi vil fokusere på fem viktige KPI-er for å sikre at Scrum Masteren ikke bare følger den smidige visjonen, men også leverer resultater på kort sikt.

Du kan lese mer om disse 5 Scrum Master Performance KPI-ene her: 5 resultatindikatorer for Scrum Master.

Nedenfor kan du se de fem generelle områdene du kan bruke til å måle prestasjonene til en Scrum Master. Du kan bruke dette som et rammeverk for å strukturere tilbakemeldingene dine.

Tips: Det kan være nyttig å be Scrum Master om en egenvurdering før du kommuniserer dine egne tanker.

Det kan også være svært verdifullt å be kolleger om å samle inn eksempler på situasjoner som kan hjelpe deg med å gi tilbakemeldingskommentarer. Selvsagt hjelper det også å gå kort gjennom de relevante ideene i en samtale, slik at du virkelig forstår dem. All informasjon som kan kategoriseres i de fem kategoriene nedenfor, kan være nyttig.

1. Sprint Målleveranse: Levere det som ble lovet

Et smidig team lever av vellykkede sprinter. Når du gir tilbakemelding til scrum masteren, bør du understreke viktigheten av å nå målene. Hvordan har dette gått i det siste, og hvor stor innflytelse har scrum masteren hatt?

2. Kontinuerlig forbedring: fremme en kontinuerlig forbedringsprosess.

Agil prosjektledelse lever av kontinuerlig forbedring. Kan du nevne noen av dem? Eksempel: “Ditt initiativ for å implementere bedre agile retrospektiver har ført til målbare forbedringer, slik teamet har fortalt meg.”

3. tillit: tillit som grunnlag for suksess

Tillit er limet i agile team. Tilbakemelding til din Scrum Master bør stille spørsmål ved om og hvordan tilliten mellom produkteiere, Release Train Engineers (i tilfelle SAFe), interessenter og programvareutviklere subjektivt har endret seg. Eksempel: “Din åpne kommunikasjonsstil skaper et miljø preget av tillit. Siden vi begynte å se på Jira Board sammen hver uke, merker jeg hvordan teamets engasjement for å vedlikeholde det har blitt bedre.”

4. Teamtilfredshet: Et tilfreds team er et produktivt team.

Fornøyde teammedlemmer er produktive teammedlemmer. Gi Scrum Master tilbakemelding på hvordan de påvirker teamets engasjement. Det samme gjelder her som ovenfor: De beste dataene for gode tilbakemeldinger får du ved å snakke med teammedlemmer og andre kolleger som kan gi deg eksempler.

5 Levere verdi: Fokus på verdiorienterte tiltak

Agil prosjektledelse har som mål å levere verdi. Det vil si at teamets prestasjoner til syvende og sist må måles ut fra dette. Scrum Master har bare begrenset innflytelse på dette – men han har innflytelse! Så et spørsmål til Scrum Master kan være: Hvordan mener du at din innflytelse har påvirket dette så langt? Hva er dine fremtidige mål?

Scrum Master 360 graders tilbakemelding: et helhetlig perspektiv

Valgfritt kan også 360-gradersperspektivet være nyttig for omfattende tilbakemeldinger – det vil si tilbakemeldinger fra PO, eksterne interessenter, andre Scrum Masters og teamet. 360-graders tilbakemelding har fordeler og ulemper – men hvis du mener alvor, kan det absolutt være et alternativ. Her gjelder også mitt tips ovenfor: Du kan utvikle spørsmål for 360-graders tilbakemeldinger basert på de 5 suksessmetrikkene. 

I tillegg kan verktøyet Echometer hjelpe deg med dette – mer om det nedenfor.

1. Eksempel på prestasjonstilbakemelding: manglende åpenhet i kommunikasjonen

   Tilbakemelding: “Jeg har lagt merke til at ikke all relevant informasjon alltid deles åpent i sprintmøtene. Hvordan kan vi forbedre kommunikasjonen?”

2. Eksempel på prestasjonstilbakemelding: Manglende involvering av alle teammedlemmene

   Tilbakemelding: “Noen teammedlemmer føler seg kanskje ikke fullt ut involvert i beslutningsprosessene. Hvordan kan vi sikre at alle teammedlemmer kan bidra med sine perspektiver og aktivt delta i utformingen av arbeidsprosessen?”

3. Eksempel på prestasjonstilbakemelding: Overbelastning av enkelte teammedlemmer

   Tilbakemelding: “Det virker som om noen teammedlemmer er overbelastet, mens andre har mindre arbeid. Kan vi sammen utvikle strategier for å fordele arbeidsmengden bedre og sikre at alle teammedlemmer blir utfordret like mye?”

4. Kommentar til resultatvurderingen: Vanskeligheter med teamets selvorganisering

   Tilbakemelding: “Det virker som om teamet har problemer med å organisere seg selv og jobbe autonomt. Hvordan kan vi styrke selvorganiseringen og sikre at hvert teammedlem tar ansvar og bidrar til den samlede suksessen?”

5. Kommentar til resultatgjennomgangen: Uklare mål og prioriteringer

   Tilbakemelding: “Noen ganger virker det som om det er uklarhet rundt prioriteringer og mål. Kanskje du kan strukturere sprintplanleggingen litt annerledes? Hvordan kan vi sikre at teamets mål er klart definert og at alle teammedlemmer forstår hvilke oppgaver som er prioriterte?”

6. Kommentar til medarbeidersamtalen: Effektiv teamkommunikasjon

   Positiv tilbakemelding: “Jeg setter pris på den klare og åpne kommunikasjonen i teamet, som du har fremmet gjennom dine regelmessige møte-icebreakere. De regelmessige stand-up-møtene og delingen av fremdrift har bidratt til at alle teammedlemmer regelmessig har et smil om munnen også.”

7. Kommentar til prestasjonsevalueringen: Høy motivasjon og samhold i teamet

   Positiv tilbakemelding: “Det er flott å se hvor engasjert og motivert teamet er siden du oftere spør: Hva har egentlig gått bra?” 

8. Kommentar til medarbeidersamtalen: Gode teamprestasjoner til tross for utfordringer

   Positiv tilbakemelding: “Teamet har oppnådd imponerende resultater til tross for noen utfordringer. Samarbeidet og engasjementet til hver enkelt er merkbart. Hvordan kan vi bruke disse positive erfaringene til å takle fremtidige utfordringer på en vellykket måte også?”

9. Tilbakemelding Kommentar: Felles beslutningstaking

   Positiv tilbakemelding: “Måten teamet tar beslutninger sammen på, er imponerende. Involvering av alle teammedlemmer fører til velbegrunnede beslutninger og en felles forståelse. Hvordan kan vi fremme denne deltakende tilnærmingen videre?”

Hvis du ønsker en mer systematisk tilnærming til medarbeiderutvikling, kan jeg forresten anbefale følgende video. Spoiler: Tjenende lederskap er ikke den beste lederstilen.

Play

En mal for Scrum Master 1-til-1-møter

Det sies at man skal lede ved å stille spørsmål. I så måte bør spørsmål være en viktig del av møtet der du gir Scrum Master tilbakemelding.

Fragen, die du Eins-zu-Eins Meetings ebenfalls stellen kannst, sind Health Check Fragen. Das heißt, du fragst nach der Zustimmung zu einer bestimmten, relevanten Aussage - und zwar regelmäßig. So kannst du über die Zeit messen, wie sich bestimmte Dinge entwickeln.

Ta for eksempel en titt på følgende mal fra vårt 1-til-1-møteverktøy Echometer. 

Jeg har også lagt til noen åpne spørsmål til deg. Du kan også prøve ut malen i vårt 1-til-1-møteverktøy Echometer, bare klikk på knappen (uten innlogging). Du kan selvfølgelig også tilpasse den etter eget ønske i etterkant:

En av de mest nyttige kildene til konstruktive tilbakemeldinger fra Scrum Master er selvfølgelig de digitale verktøyene som brukes, for eksempel Jira eller DevOps. Noen beregninger kan leses ut der. 

For å få strukturerte data kan du også bruke et spesialverktøy som Scrum Masters vanligvis elsker: Echometer.

Echometer er et digitalt verktøy som hjelper agile teamledere med agile retrospektiver, 1-til-1-møter og team Health Check-er. Enten du jobber eksternt, hybrid eller på stedet: Det gjør teamcoaching målbart og profesjonaliserer arbeidet ditt, samtidig som det sparer deg for mye arbeid. Ta en titt på nettstedet vårt for å finne ut mer: www.echometerapp.com.

Forresten: Siden vi har et stort bibliotek med psykologisk baserte spørsmål, kan verktøyet vårt sannsynligvis også hjelpe deg med å utvikle en god Scrum Master 360 graders tilbakemelding.

Und eine Sache noch: Regelmäßige 1 zu 1 Meetings bzw. Coachings mit deinen Kolleg*innen können den entscheidenden Effekt auf deine Team-Performance haben. Wenn dich das Thema weitergehend interessiert, schau mal hier: Her finner du 129 spørsmål til en-til-en-møter (eller medarbeidersamtaler) og Her er de 3 beste verktøyene for en-til-en-møter sammenlignet med hverandre .

Für gewöhnlich sind jegliche Scrum Coaches sehr offen dafür, ihre eigene Arbeit messbarer zu machen - z.B. mit Echometer.

Christian Heidemeyer, psykolog og Scrum Master

Kunsten å gi tilbakemelding til en Scrum Master ligger i å ta hensyn til de fem KPI-ene. Ved å pakke inn konkrete eksempler i moderne retningslinjer for tilbakemelding skaper du en kultur for kontinuerlig forbedring i et smidig miljø. Målet vårt bør ikke bare være å fullføre prosjekter, men også å drive den individuelle utviklingen av våre Scrum Masters.

Zuletzt, nochmal der Hinweis: Falls du mal ausprobieren möchtest, wie es sich anfühlt dein Team mit unserem Tool weiterzuentwickeln: Du kannst im Folgenden ohne Login eine agile Retrospektive starten, in dem Fall den “Keep, Stop, Start” Workshop. 

Alternativt kan du videresende nettstedet vårt til de ansvarlige kollegene: www.echometerapp.com.

En generell merknad: Hvis du er ansvarlig for regelmessige vekst- og driftssamtaler med teammedlemmene dine, anbefaler jeg følgende: Nedenfor finner du et eksempel på en mal for de mange interaktive mulighetene i 1:1-verktøyet Echometer for å gjennomføre bedre og mer effektive coachingsamtaler. Ta en titt på den: