3 agile-методи, які повинен знати кожен менеджер (частина 3): Ретроспектива
В останніх двох статтях ми надали вам Передсмертні розтини і Створення робочих місць представлено два захопливі методи. Щоб завершити серію, сьогодні ми представляємо вам ретроспективи (або скорочено «ретро») — метод, який має величезний потенціал для постійного покращення співпраці в командах - якщо правильно їх використовувати .
Ретроспективи: Етап для безперервного зворотного зв’язку
Якщо ви вже знайомі з ретроспективами, велика ймовірність, що ви походите з гнучкої розробки програмного забезпечення – чи не так? ;-) Адже ретроспективи вже широко використовуються там (навіть якщо там, безумовно, ще є потенціал для вдосконалення, див. тут.). Вони проводяться після кожного Скрам-спринту, щоб проаналізувати співпрацю. У процесі збираються підходи до того, як ще успішніше працювати разом у наступному Скрам-спринті.
Отже, ретроспектива - це етап, на якому зворотний зв’язок виноситься на обговорення, щоб на його основі покращити командну роботу.
Чому ретроспективи актуальні для всіх
Перш ніж складеться враження, що всі, хто не є розробниками програмного забезпечення, можуть припинити читати цю статтю: Ми хочемо пояснити, чому ретро актуальне для всіх, хто хоче постійно вдосконалювати себе та свою командну роботу.
Майже всі методи безперервного вдосконалення базуються на так званому “циклі” –. Цикл DMAIC. Ці методи іноді мають більше, іноді менше кроків. Але в основі завжди лежать вимірювання, аналіз та імплементація:
- Виміряйте, що ви хочете покращити
- Проаналізуйте, як його покращити
- Впроваджувати заходи, щоб згодом знову виміряти, чи досягнуто очікуваного ефекту
Якщо тепер пов’язати ці фази з командою, стає зрозуміло, чому ретро так важливі: Вони є основою, в якій команди аналізують своє сприйняття та визначають заходи для постійного розвитку.
Особливо, якщо командна робота розглядається як процес безперервного вдосконалення (CIP) інтерпретується, отже, ретроспектива є обов’язковою складовою командної рутини. Тому, на нашу думку, шкода, що ретроспективи за межами гнучкого середовища все ще є настільки незайманою територією. Багато команд, як і раніше, працюють у «безвідгуковому» просторі, де їхні голоси не потрібні. Таким чином, компанії втрачають потенціал використання цього зворотного зв’язку.
Часто ієрархічна корпоративна культура передбачає, що ініціативами щодо вдосконалення займаються менеджери проектів або керівники. Співробітники тоді займають пасивну позицію і скаржаться між собою. Це не може бути в дусі керівника. Ретроспектива дозволяє командам бути самокерованими та проактивними у підвищенні ефективності процесів та проектів – через процес вдосконалення, керований працівниками (зручний з точки зору менеджменту).
Як працює ретро?
Принцип дуже простий: у своїй основній формі командна розмова на ретроспективі в основному стосується двох питань: «Що пройшло добре?» і «Що пройшло не дуже добре?». Ці відкриті питання дають співробітникам простір для того, щоб зазначити все, що їм спадає на думку. І це без необхідності годинами заповнювати анкети, як у випадку з класичними опитуваннями співробітників.
Однак перед тим, як приступити до запитань, слід переконатися, що в аудиторії панує відкрита та довірлива атмосфера. Основною передумовою для цього є, серед іншого, дотримання Правило Вегаса – все, що обговорюється в ретро, залишається в ретро. Зазвичай, назовні передаються лише результати, тобто прийняті рішення.
Часто говорять про те, що 5 фаз ретроспективу, яку ми коротко підсумували для вас у наступному чек-листі:
У Echometer ми спираємося на цей ретроспективний метод. За допомогою “Пульсові опитування” (тобто коротких опитувань) ми фіксуємо настрої в команді протягом певного часу і використовуємо результати як основу для ретро в команді. Таким чином ми замінюємо класичні опитування працівників і водночас ініціюємо процес покращення, ініційований самими працівниками. Ось. ви можете дізнатися, як ми це робимо.
Наше основне завдання - використовувати ретро-технології, які вже так успішно застосовуються в гнучких командах, також і по всій компанії. Адже незалежно від того, працюєте ви в гнучких командах чи ні, безперервний зворотній зв’язок є наріжним каменем успішних команд.
Ми сподіваємося, що методи, представлені в цій серії статей, допоможуть Передсмертна експертиза , Створення робочих місць і Ретроспективи звучать для вас так само захоплююче, як і для нас. Найкраще - спробувати всі 3 на практиці і скласти власну думку! Конкретну пропозицію воркшопу для особливо ефективної ретроспективи ви можете знайти тут тут..
